Marketing para emprendedores

Sé rápido, sé audaz… Técnicas para triunfar en los negocios con el 'Speed Marketing'

Posts Tagged ‘SPEED MARKETING’

CLAVES PARA REALIZAR UNA BUENA CAMPAÑA DE VIDEOMARKETING

Posted by Fernando Montero en 5 marzo, 2011

Para poner en marcha una campaña de vídeo on line, hay que seguir las pautas habituales en cualquier acción de marketing: analizar las necesidades, fijar los objetivos y el público, diseñar las acciones adecuadas, implementarlas y, al final, medir los resultados y, si es conveniente, hacer las correcciones oportunas. Además, hay que tener en cuenta algunos aspectos específicos:

Guión: Lo más importante de la campaña es perfilar bien el guión. Hace falta que tener claro qué se quiere y cómo transmitirlo. Por eso, hay que dedicarle tiempo. Estas son unas pautas para acertar:

Ideas valiosas: Hay que ser muy creativo y, sobre todo, hacer algo valioso para el usuario: un contenido que le interese. Intenta ponerte en su pellejo. Una opción es preguntar directamente: hay empresas que han hecho concursos pidiendo a sus clientes que aporten sus ideas.

Mensajes segmentados: Deben adaptarse al grado de conocimiento que tiene el usuario sobre la oferta de la empresa y ser mucho más personalizados que los spot de televisión, ya que se dirigen a un público activo, que tiene la posibilidad de elegir si quiere verlo o no y en qué momento, según un estudio de Multiplica y ON i ON.

Breve: La duración ideal está entre 30 segundos y 3 minutos. Hay que dejar claro desde el inicio la intención del vídeo para evitar que el usuario haga clic y se vaya.

Producción: Al grabar, hay que tener en cuenta algunos aspectos. El primero, sobre todo para una pyme, es que sea económico. Cuando te pones a rodar, conviene grabar varios vídeos para aprovechar el tiempo y los medios que utilizas: el escenario, los actores, el equipo técnico… Se puede hacer una mini-serie o piezas distintas. Así, si un vídeo no funciona, puede que otro sí.

Calidad: Poder ampliar el modo de visualización del vídeo sin sufrir mucha pérdida de calidad puede ser un valor para los usuarios. También hay que elegir bien el tipo de micrófonos y su ubicación.

Reproducción: Si utilizas reproductores personalizados, elige uno que permite la reproducción en formato .flv o Flash vídeo, que puede ser visto en la mayoría de los sistemas operativos.

 Seguimiento: Tras colgar el vídeo, hay que aplicar estrategias de marketing on line para que tenga relevancia:

Social Media Marketing: Es importante llegar inicialmente a las personas clave para que transmitan tu vídeo. Es esencial hacer comentarios para animar a que sea más visto en las comunidades más afines al producto, y dentro de ellas, en los foros donde se encuentre tu target. Pero que no parezca que lo estás vendiendo, porque los usuarios lo rechazarán. 

SEO: Para que el vídeo aparezca en los buscadores, hay que asegurarse de indexar las palabras adecuadas. Google también valora mucho los comentarios. Esta es una labor infinita: hay que actualizarlo constantemente.

                                                   Contenidos que triunfan

Es casi imposible saber lo que va a gustar. Te encuentras con vídeos que nunca creerías que podrían tener tanto seguimiento y otros que están espectacularmente producidos pero no calan. Y lo mismo puede triunfar como viral un spot publicitario que un vídeo-blog o un tutorial. Algunas claves son:

Divertidos: Los más exitosos son los vídeos que intentan entretener, que están relacionados con el ocio, las curiosidades.

Útiles: Funciona bien el how to: vídeos prácticos para aprender a hacer cosas, como los que ponen en Practicopedia.

Modas: Por ejemplo, los play-backs grabados en la oficina con todos los empleados para felicitar la Navidad a los clientes o los flashmobs: decenas de personas bailando en lugares públicos. También pueden triunfar durante algún tiempo las alusiones o imitaciones de acontecimientos o personajes, por ejemplo, vídeos relacionados con la Copa del Mundo de Fútbol o con la canción del verano.

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‘SPEED MARKETING GEOGRÁFICO’: CÓMO SER UN PEZ GRANDE EN UN ESTANQUE PEQUEÑO

Posted by Fernando Montero en 17 enero, 2011

¿Qué podemos hacer cuando a nuestro mercado llegan competidores mucho más grandes y con más recursos que nosotros? Una de las posibilidades es, sin ninguna duda, concentrarnos mucho más en un área territorial determinada. Es decir, poner en marcha una estrategia de Speed Marketing Geográfico. No hay que obsesionarse con ser líder en un mercado global. Esta es una estrategia que se ha convertido en la tumba de muchos empresarios. Para el emprendedor puede ser mucho más eficaz ir justamente en la dirección contraria: convertirse en un pez grande dentro de un estanque pequeño.

Hay multitud de pymes innovadoras que han conseguido un gran éxito siguiendo esta estrategia. En una ciudad o pueblo determinado, es muy común encontrar una cadena de supermercados más grande que las grandes líderes de distribución nacional o internacional; un restaurante con mejores resultados que el McDonald’s de la zona, o un hotel con más clientes y prestigio que el NH o el Meliá más cercanos. Las tres claves del Speed Marketing Geográfico son:

Mimetismo con lo cercano. El empresario local sabe infinítamente mejor que cualquier alto ejecutivo multinacional cuál es la idiosincrasia de los clientes de su zona. Sus exigencias, sus preocupaciones… De hecho, él es uno de ellos. Y la rapidez por adaptarse a esas demandas será un arma competitiva que siempre se impondrá a la lentitud de empresas que tengan su centro de decisión en Londres o Nueva York, y que se ven obligadas a seguir directrices globales tomadas en recónditos despachos.

Marca local versus marca internacional. Puede que la gran marca multinacional tenga unos índices de conocimiento por parte del público objetivo cercanos al 100%. Estamos de acuerdo. Pero también las marcas locales llegan a esos mismos niveles en su área de influencia. Es la ventaja de haber estado trabajando en la zona toda una vida. Por esta razón tenemos que sacarte todo el jugo a los valores de la ‘marca de siempre’: tradición, localismo y, por supuesto,  unos niveles de atención excelentes mantenidos durante años y años.

Y, por supuesto, especialización. Además de los puntos anteriores, hay una evidencia hacia la que nos tendremos que rendir. Casi siempre, el gigante va a ofrecer unos precios que nosotros no podremos igualar. ¿Qué hacer? Quédate con una palabra clave: ‘superespecialización’. Renuncia a los segmentos donde se posiciona nuestro rival (esto es lo más doloroso), esfuérzate por ofrecer muchas más referencias (esto es fácil) y gánale la partida en servicio y atención al cliente (esto, más que fácil, es facilísimo).

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TÉCNICAS PARA JUSTIFICAR UN PRECIO PREMIUM PARA TU PRODUCTO

Posted by Fernando Montero en 3 enero, 2011

Las estrategias low cost, tan de moda en los últimos tiempos, son poco recomendables para las pymes. Dos técnicas que te permiten situarte en la gama alta y justificar que tus clientes paguen un precio más elevado por tus productos y servicios son las siguientes:

Divide y vencerás. Consiste en desagregar los servicios, de manera que lo que antes ofrecías como un todo (asesoramiento, disponibilidad, atención 24 horas, servicio técnico, puntualidad, rapidez…) ahora lo vendas por separado. Cada partida es un plus de calidad y por tanto merece la pena ser pagado como tal. Pero los expertos también recomiendan ampliar tu gama de productos de manera que en tu cartera puedas ofrecer diferentes gadgets según sus características (el producto básico, el exprés, el 24 horas, el semanal, el 48 horas…) “Así, al tener una cartera amplia y con precios muy diferentes, los más básicos se ven como muy baratos y la gente automáticamente se dirige hacia el segmento medio o medio alto porque lo identifican con más calidad”, afirma Juan Carlos Alcaide, profesor de EAE y director de Instituto de Marketing y Servicios.

Ofrece el pack completo. Es justo la táctica contraria. La  idoneidad de una estrategia o de otra varía en función del sector. Un ejemplo, la oferta de los canales de televisión de pago puede plantearse como la estrategia de un pack básico al que le voy añadiendo canales o como un completo. En el primer caso, puedes cobrar a 10 euros el básico y 1 euro por canal y en el segundo a 20 euros todo el pack. La diferencia es que en el segundo caso estás realizando una oferta mayor, de a lo mejor 15 canales, de los que seguramente no verán más que 3, pero se percibe como una oferta más completa. Si ofreces la primera opción seguramente el usuario pagará sólo los 10 euros del básico y los tres euros de los tres canales que verá realmente”. En definitiva analiza bien cuáles son tus posibilidades y estudia la opción que más te convenza, y si optas por el pack completo no dejes de señalar todos los servicios que ofreces por ese precio más alto.

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GUSTO, OLFATO, TACTO… APROVECHA LOS TRUCOS DEL MARKETING SENSORIAL

Posted by Fernando Montero en 10 diciembre, 2010

El emprendedor innovador que tiene un comercio debe saber convertir su local en un lugar irresistible. Debe conocer las técnicas que impulsan a un consumidor a entrar en un local sin motivo aparente. Si tus clientes pasan en el mismo un rato agradable y acaben comprando sin saber muy bien por qué, seguro que estás aplicando las técnicas del marketing sensorial. Está más que demostrado: el olor, el color, la música o la colocación de la mercancía pueden inducir estados de ánimos favorables a la compra.

No debes olvidar que el 95% de las decisiones que toman los clientes son dictadas por el inconsciente. El ser humano tiene la capacidad de relacionar sensaciones procedentes de los cincos sentidos y vincularlas a conceptos e ideas que, a su vez, generan sentimientos y emociones ligadas a nuestra experiencia. Conclusión: a través de los sentidos se vende. Muchos clientes andan buscando algo más que un simple objeto, y en verdad lo que persiguen es sentir sensaciones como la  exclusividad, el placer, la emoción. De ahí la necesidad de transformar nuestro local en un lugar irresistible y con glamour. ¿Que cómo se consigue esto? He aquí unos cuantos consejos:

Comunicar con los colores. El color puede favorecer la identificación de nuestro negocio con determinados valores. Algunas pautas básicas son: los colores más luminosos o claros (blancos, amarillos) son idóneos para espacios pequeños y oscuros. Los azules y verdes, al ser colores fríos, dan sensación de que alejan las paredes, con lo que también vienen bien para espacios pequeños. Si tienes poca luz natural, busca colores luminosos (por ejemplo, el naranja). Los colores también pueden influir en el comportamiento del cliente en el interior de la tienda. Así, el rojo invita a la acción, y es un color ideal para establecimientos en los que se persiga un movimiento rápido de personas. El naranja y el violeta apelan más a la imaginación o la creatividad. El azul y el verde relajan, y por eso se usan en  centros de estética o médicos. El negro es el color de la elegancia. Los marrones y los ocres son más cálidos, por lo que animan a la gente a quedarse más tiempo.

Distribución de los artículos. En las tiendas de gama intermedia se ve mucho producto acumulado. En las de lujo, por el contrario, se busca más sugerir que mostrar. Hay un criterio museístico, en línea con la filosofía de valorar el producto como objeto de arte. Es mejor que haya poca mercancía a la vista; así se transmite la impresión de que es un producto exclusivo y de que además puede quedarse sin él si no se da prisa. La gente tiende a ir hacia la derecha, por lo que es importante que los objetos de difícil venta se coloquen en esa zona.

Sonidos suaves. La música también pueden ayudar a vender más o, al menos, recrear el ambiente que nosotros buscamos. En el caso de los supermercados, por ejemplo, en función del tipo de música que pongan se incita más a la compra de algunos productos u otros: si ponen música italiana se vende más comida italiana. Si ponen música mexicana aumentan las comidas del país de las rancheras. Para las tiendas de ropa joven va bien música roquera. Para las de línea ecológica, van bien los sonidos del agua o de la naturaleza. En el caso de clínicas o centros estéticos se buscan también sonidos relajantes.

Iluminación suave y selectiva. Cuanto más fría o más potente sea la iluminación,

más dinámico y menos relajante es el ambiente. La iluminación indirecta apuesta por la calidez, la tranquilidad e invita a estar más tiempo, con lo cual puede favorecer la compra. En el interior es recomendable una intensidad suave, pero a la vez que realce cada módulo de exposición para darle protagonismo al producto.

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EL DÍA DEL HELADO GRATIS, EL MARKETING DEL BUEN ROLLITO

Posted by Fernando Montero en 11 noviembre, 2010

(Extracto del libro ‘Speed Marketing’)

La creatividad continuada hace que el empresario se gane la simpatía y la confianza del cliente, mucho más si apunta bien y realiza la acción promocional en una zona cercana a la de su establecimiento. Una manera de hacerlo es inspirándote en lo que hace Ben & Jerry’s. Aunque se trata de una empresa grande, esta acción puede aplicarse sin ningún problema (aunque con algunos matices) a cualquier pyme emprendedora con ganas de meterse a su público en el bolsillo.

Una de las acciones de más éxito de esta cadena de heladerías es el llamado ‘Día del Helado Gratis’ que celebran cada mes de abril para conmemorar su nacimiento. Como su propio nombre indica, la acción consiste en repartir helado gratis durante todo un día. También se suele aprovechar la ocasión para lanzar nuevos sabores, lo que supone además una gran oportunidad para testarlos. Es, además,  una buena forma de agradecer la fidelidad de los clientes.

Cultivar el buen rollito es una de las señas de identidad de esta marca en distintas partes del mundo. En esta línea se enmarca la acción de algunas heladerías que utilizaban a policías municipales. Éstos, cuando veían a alguien que realizaba un acto amable, le regalaban un billete canjeable por un cucurucho de helado con el lema: ‘Sé quien eres y sé lo que has hecho’. Otra heladería imprimió bonos similares con forma de receta médica para repartir entre los pediatras y que éstos, a su vez, distribuyeran entre sus jóvenes clientes. ¡Y es que la imaginación no tiene límites!

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MARKETING DE PRECIO: EXECOACH, LA ‘BARRA LIBRE’ PARA PYMES EN SERVICIOS DE COACHING

Posted by Fernando Montero en 11 octubre, 2010

 

Equipo de Execoach

 

(Extracto del libro SPEED MARKETING)

Rosa Cañamero, Javier Carril y Ángel Martínez son tres consultores que trabajaban como coaches independientes, cada uno por su cuenta. Tras conocerse, en febrero de 2007 se les ocurrió que podían convertirse en emprendedores y fundaron la empresa Execoach.

El planteamiento era fácil y claro: hasta ahora el coaching estaba reservado principalmente a las grandes compañías, que eran las que podían contratarlo debido a su elevado coste. Sin embargo, en Execoach creían que existían otras posibilidades de ensanchar el mercado. Con esta idea en la cabeza, se les ocurrió lanzar el servicio denominado ‘TuCoach’, que se dirigía al segmento de las pequeñas y medianas empresas.

El servicio consiste en una oferta de tarifa plana en la que, por cien euros al mes, las empresas pueden disponer de 90 minutos de coaching para que sus directivos los consuman como quieran. Una especie de barra libre para servicios de coaching. “Sería una tarifa plana al estilo de lo que ha hecho, por ejemplo, Legálitas, que ha popularizado la posibilidad de tener un abogado; nosotros, la de acercar los coaches a las pymes. Cuando se dan cuenta que es un servicio muy efectivo, nos contratan servicios individuales y de equipo”, asegura Rosa Cañamero. 

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CÓMO HACER QUE TU MARCA SEA MÁS SIMPÁTICA

Posted by Fernando Montero en 9 octubre, 2010

(Extracto del libro ‘SPEED MARKETING’)

Además de tener un buen producto, es importante intentar caer bien a tus clientes para fidelizarlos. Es decir, debes crear con él una corriente de simpatía. Si tu producto les va a servir para ahorrar tiempo, por qué no les envías una botella de vino para que se tomen el aperitivo en el tiempo sobrante. En esta línea, es muy acertado diseñar estrategias en las que el factor creatividad sea determinante. Es muy importante para destacar de entre la avalancha de acciones de marketing de todo tipo a la que se someten los clientes.

Otro requisito que debemos cumplir para generar simpatía es el de no molestar. Debemos tener un plan de contactos que se adecue a los ciclos de compra del cliente y sus necesidades en cada momento. Luego habrá que diseñar la frecuencia de las comunicaciones, los medios que se utilizarán, el tono y los contenidos. Los tipos de contactos más habituales son la carta de bienvenida, recordatorios de servicio o presentación de ofertas especiales. Otros contactos vienen marcados por el ciclo de compra de cada cliente y para cada producto: recordatorio de revisión de la vista; felicitación de cumpleaños; consejos para hacer buenas fotos poco antes de las vacaciones; recetas de cocina con platos típicos de la estación en que estemos, etc.

Además en cualquier campaña de marketing directo o fidelización, debes incorporar  una serie de ventajas cuidadosamente pensadas para agradar a tus clientes. Las más habituales son:

Obtención de puntos que se canjean por regalos incluidos en un catálogo. El cliente consigue los puntos consumiendo los productos de la empresa o haciendo la compra en sus establecimientos.

Concursos y sorteos. El regalo se obtiene a través de alguno de estos procedimientos, cuya ventaja es la introducción de un componente lúdico, que resulta muy agradecido por determinados grupos de consumidores.

Ofertas, promociones y descuentos exclusivos para los socios del programa de fidelización. Pueden ofrecerse productos o servicios de la compañía u otros regalos que tengan algún tipo de relación con su consumo.

Eventos, actividades y degustaciones de producto. Suelen realizarse viajes o reuniones de grupos entre los clientes, para presentarles las novedades y premiarles con algún obsequio.

Trato preferente en el servicio. Se realiza una segmentación de los clientes más rentables y, mediante una serie de acciones, se favorece el acercamiento a las necesidades del cliente: mostradores especiales para vips, teléfonos de atención, servicios especiales, etc.

Información útil para utilizar mejor el producto/servicio. Recetas, trucos de cuidado e higiene, cursos y seminarios, revistas, libros… Eso sí, orientando siempre esta información hacia el consumo de nuestra marca.

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CASO PRÁCTICO: NE-CAP, EMPRESA MALAGUEÑA QUE SIGUE LA ESTELA DE NESPRESSO

Posted by Fernando Montero en 15 septiembre, 2010

Hemos bautizado como ‘Negocios satélite’ a aquellos que nacen al calor de un producto estrella, fenómeno al que hemos dedicado un reportaje en EMPRENDEDORES. Uno de los ejemplos con que ilustramos este trabajo es el de Ne-cap, un negocio que nace siguiendo la estela del éxito de Nespresso.

Hace más de 25 años que Nespresso (una filial de Nestlé) desarrolló su sistema de cápsulas monodosis y máquinas donde preparar café expreso de forma doméstica. Sin embargo, es a principios de la actual década cuando el producto vive un boom gracias a un rediseño de la cafetera pero, sobre todo, a una ambiciosa campaña de publicidad, protagonizada por una estrella de la fama de George Clooney. Aunque al principio su ‘target’ fue el cliente empresa, Nespresso dirige pronto su marketing a los hogares, donde ha llegado a cambiar hábitos de consumo gracias un producto práctico pero con un toque gourmet.

El hueco a ocupar: A pesar de su éxito, el sistema Nespresso tenía una pega: la cafetera sólo puede usarse con café de esa marca, que viene ya encapsulado para introducirse en la máquina. “Es decir, que el cliente no tenía la opción de utilizar su café de siempre, aquel que le gusta. Había un cuota de consumidores abierta a un producto compatible”, rememora el malagueño Iván Sierra, responsable de Ne-cap, que se lanzó a captar esa cuota diseñando unos envases rellenables que pudieran usarse en las cafeteras de la competencia. La clave era que sus propias cápsulas, poniendo en ellas un café más económico, permitieran a los clientes ahorrarse dinero sin cambiar de sistema ni cafetera. Según los cálculos de Sierra, el gasto menos puede ser de 300 de euros al año para una familia de dos miembros.

La fórmula para lograrlo: “Siempre que estés atacando un segmento de mercado y des una opción más barata que la original, habrá un desplazamiento de demanda”, recuerda Sierra. Pero para que esa estrategia fuera rentable Sierra había de ajustar el coste de las cápsulas, y él ha externalizado su desarrollo a China. Otra traba ha sido diseñar un envase que salvase las dificultades legales: “Aunque tengas claro el concepto, tienes que investigar qué es lo que tiene registrada la otra marca, etc., porque lo que no puedes es hacer una violación de patentes”. Para llegar a sus clientes sin asumir demasiado gasto en personal se ha optado por la venta directa desde Internet, el mismo canal utilizado por Nespresso. A través de la web, Ne-cap vende a 23 países y este año prevé facturar entre 3 y 4 millones de euros.

Si quieres leer todo el reportaje, PINCHA AQUÍ.

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MARKETING DE LA NOSTALGIA: HOLA CARACOLA, REGRESO A LOS JUEGOS DE NUESTRA INFANCIA

Posted by Fernando Montero en 8 septiembre, 2010

En el sector juguetero existen grandes oportunidades para emplear el recurso del revival. Un ejemplo muy significativo es la tienda Hola Caracola, fundada hace cinco años por Roberto Pascual. La idea de especializarse en juguetes de los años 80 le vino por su hija. ¿Quiénes son sus clientes? “Hay dos tipos de público: los niños y los coleccionistas. En muchos casos, el niño es la excusa, ya que el juguete acaba siendo para sus padres”, señala Pascual.

Acudir a su tiempa es como revivir algún episodio de nuestra infancia. Allí encontramos, por ejemplo, a las Nancys, las Barriguitas, los Nenucos y los famosos Clicks de Playmobil que nos acompañaron y divirtieron en otras épocas. Estos últimos, los Clicks, fueron presentados por primera vez al público en 1974. Se trata de juguetes atemporales y que siguen teniendo una gran vigencia. Tanto es así que en una vez llevó a cabo una venta de Clicks a través de su página web (www.holacaracola.es) por valor de 18.000 euros.

Según Roberto Pascual, uno de los mayores problemas con que se encuentra es el de encontrar existencias para poner a la venta en su tienda: “Las Barriguitas, por ejemplo, se siguen fabricando, pero actualizadas, aunque básicamente son las mismas. Lo mismo ocurre con los Clicks”. En toda España existen sólo cuatro jugueterías de estas características, aunque la suya es la única de Madrid.

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CASO PRÁCTICO: LAS CLAVES DE MIGUELAÑEZ PARA LANZAR Y ELIMINAR PRODUCTOS

Posted by Fernando Montero en 15 agosto, 2010

Con un surtido de unas 1.000 referencias, al que se suman cada año no pocas novedades, Miguelañez ha de manejar con precisión las altas y bajas de productos, con el fin de mantener una oferta equilibrada. En los lanzamientos tiene muy en técnicas que su director general, Mario Migueláñez, nos ha explicado en un reportaje que publicamos en la revista Emprendedores:

Reflexión en clave dulce. “Cada vez estamos más acostumbrados a que la compra no sólo sea por impulso, como ocurría antes. Hoy la gente adquiere los artículos para llevárselos a casa y consumirlos ahí, una tendencia a la que hemos respondido con el lanzamiento de envases de kilo, entre otras referencias”. Un cambio de conducta gracias al cual Migueláñez concentra prácticamente el 80% de su mercado en grandes superficies, hipermercados, supermercados y gasolineras.

La festividad del consumo. Otro de los campos donde presentan novedades es el de los cumpleaños, comuniones o celebraciones como Halloween. Analicemos esta última. “Una tradición anglosajona que, de forma progresiva, se introduce en nuestra cultura a través de los niños, de las guarderías, de los colegios… y que supone un valor añadido interesante. De hecho, la última campaña fue espectacular. Pero claro, has de tener la rapidez suficiente como para incluir algo en tu oferta vinculado a esta fiesta”.

Pensar en global, actuar en local. Su cercanía con el público llega al punto de tener artículos exclusivos para eventos típicos en varias comunidades autónomas, como el Olentzero en el País Vasco o el Rosario en Palma de Mallorca. Un perfil local que complementa con su vertiente más cosmopolita, que le lleva a estar en Portugal, México, Costa Rica o Palestina.

Además de la estrategia de lanzamientos, también es importante una meditada estrategia para la eliminación de los que no funcionan. Y aquí es fundamental conocer el ciclo de vida del artículo y saber cómo gestionarlo. Migueláñez explica su táctica en este ámbito:

Descanse en paz… comercial. “Si observamos que una referencia no ha tenido la aceptación necesaria, ni como para intentarlo de nuevo con un rediseño, simplemente se deja morir”. La sustituirán por otra, que ocupará su sitio en el mercado. Así de sencillo.

Corta esperanza de vida, larga vida innovadora. La estrategia anterior se entiende en un escenario donde el ciclo de vida de los productos se ha acortado mucho. “Sobre todo en los últimos veinte años”, puntualiza Migueláñez. “No sé si por la publicidad o por otros factores, pero lo cierto es que la gente quiere novedades y que la sorprendas. Esto te obliga a incluir de manera constante innovaciones, a veces leves, ya sea en los envases, en el propio producto, con regalos…”. Un planteamiento del que no se pueden descabalgar ni en época de crisis. “Sin bajar la calidad, a lo mejor te ves obligado a reducir el gramaje para no ser tan caro o a crear envoltorios más llamativos con los que captar la atención, pero que valgan menos”.

Un superviviente. De media, el ciclo vital se sitúa en unos dos años. Pero hay excepciones. Y muy notables. Miguelañez menciona una cartera de chuches con la que llevan más de dos décadas y que en 2008 había superado los 7,5 millones de unidades vendidas. La clave ha consistido en “rejuvenecerla” mediante el cambio de colores, la inclusión de promociones, el aporte de vitamina C… en sucesivos periodos. “Siempre estamos añadiendo algo”. La innovación, de nuevo, en primer plano.

Para leer el reportaje completo de Emprendedores pincha aquí.

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