Marketing para emprendedores

Sé rápido, sé audaz… Técnicas para triunfar en los negocios con el 'Speed Marketing'

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MARKETING DE TENDENCIAS: TRES TINTAS INVENTA EL PAPEL DE DISEÑO ‘A LA CARTA’

Posted by Fernando Montero en 14 octubre, 2010

Este es un ejemplo fantástico de empresa que ha sabido aprovechar como nadie el rechazo de muchas personas hacia los productos estándar y sus preferencias hacia la personalización. Tres Tintas, pyme catalana de ocho empleados, fabrica desde 2004 papel pintado de diseño, tanto a partir de un catálogo propio como a la carta. Deja que sean los propios clientes (diseñadores, interioristas, arquitectos) quienes se ocupe del diseño.

Tres Tintas hace posible, por ejemplo, que un papel diseñado por Javier Mariscal quede pegado en las paredes de tu casa. Esta es sólo una más de la larga lista de propuestas de este ingenioso sistema.

La empresa catalana tiene puntos de venta en Los Angeles, Houston, Chicago y Moscú. Exporta a 38 países y factura cerca de un millón de euros. Aunque la oferta inicial era la de papel pintado, como buenos emprendedores que son han desarrollado una audaz estrategia de diversificación. Así, ya han lanzado una primera colección de textil (cortinas y tapizados), para llevar el estampado de la moda a la pared, a los sofás y a las sillas.

Nos encontramos, por tanto, ante un cambio radical en su concepto de negocio: una empresa de papel pintado que se ha convertido en una agencia de diseño. “Queremos ser expertos en estampar cualquier elemento de arquitectura interior. ¿Por qué no también alfombras de papel?”, indica Daniel Bermejo, responsable de Ventas y socio de este negocio familiar junto a sus dos hermanos y a su padre, Jaume. “Queremos internacionalizarnos más, pero dirigiéndonos únicamente a empresas que tienen el mismo concepto de diseño que nosotros. Y abrir mercados locales con páginas web locales”, explica.

Daniel Bermejo señala que la rapidez es un arma importante para el emprendedor: “Como dice una premisa del marketing clásico, ser el primero puede ser una ventaja competitiva respecto a tus competidores. Las pequeñas empresas debemos aprovecharnos del hecho de ser menos burocráticas y de ser capaces de aprovechar las oportunidades que ofrece el mercado. Las grandes compañías suelen estar más limitadas por los procesos organizativos internos, que pueden hacerlas lentas. En nuestro caso es fácil organizar la agenda y visitar a un posible cliente en Moscú, dejando de lado procesos internos de aprobación”.

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CÓMO HACER QUE TU MARCA SEA MÁS SIMPÁTICA

Posted by Fernando Montero en 9 octubre, 2010

(Extracto del libro ‘SPEED MARKETING’)

Además de tener un buen producto, es importante intentar caer bien a tus clientes para fidelizarlos. Es decir, debes crear con él una corriente de simpatía. Si tu producto les va a servir para ahorrar tiempo, por qué no les envías una botella de vino para que se tomen el aperitivo en el tiempo sobrante. En esta línea, es muy acertado diseñar estrategias en las que el factor creatividad sea determinante. Es muy importante para destacar de entre la avalancha de acciones de marketing de todo tipo a la que se someten los clientes.

Otro requisito que debemos cumplir para generar simpatía es el de no molestar. Debemos tener un plan de contactos que se adecue a los ciclos de compra del cliente y sus necesidades en cada momento. Luego habrá que diseñar la frecuencia de las comunicaciones, los medios que se utilizarán, el tono y los contenidos. Los tipos de contactos más habituales son la carta de bienvenida, recordatorios de servicio o presentación de ofertas especiales. Otros contactos vienen marcados por el ciclo de compra de cada cliente y para cada producto: recordatorio de revisión de la vista; felicitación de cumpleaños; consejos para hacer buenas fotos poco antes de las vacaciones; recetas de cocina con platos típicos de la estación en que estemos, etc.

Además en cualquier campaña de marketing directo o fidelización, debes incorporar  una serie de ventajas cuidadosamente pensadas para agradar a tus clientes. Las más habituales son:

Obtención de puntos que se canjean por regalos incluidos en un catálogo. El cliente consigue los puntos consumiendo los productos de la empresa o haciendo la compra en sus establecimientos.

Concursos y sorteos. El regalo se obtiene a través de alguno de estos procedimientos, cuya ventaja es la introducción de un componente lúdico, que resulta muy agradecido por determinados grupos de consumidores.

Ofertas, promociones y descuentos exclusivos para los socios del programa de fidelización. Pueden ofrecerse productos o servicios de la compañía u otros regalos que tengan algún tipo de relación con su consumo.

Eventos, actividades y degustaciones de producto. Suelen realizarse viajes o reuniones de grupos entre los clientes, para presentarles las novedades y premiarles con algún obsequio.

Trato preferente en el servicio. Se realiza una segmentación de los clientes más rentables y, mediante una serie de acciones, se favorece el acercamiento a las necesidades del cliente: mostradores especiales para vips, teléfonos de atención, servicios especiales, etc.

Información útil para utilizar mejor el producto/servicio. Recetas, trucos de cuidado e higiene, cursos y seminarios, revistas, libros… Eso sí, orientando siempre esta información hacia el consumo de nuestra marca.

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MARKETING DE ÉXITO: VUELTA A LO ARTESANAL CON CERVEZA GLOPS

Posted by Fernando Montero en 3 septiembre, 2010

Frente a la cerveza industrial, llena de aditivos, Alex Padró se propuso crear un producto hecho totalmente a mano, utilizando únicamente agua, malta, lúpulo y levadura. Para ello hace tres años creó Llúpols i Llevats (Lúpulos y levaduras, en catalán), una empresa con sede en Hospitalet (Barcelona), que comercializa la marca Glops con ocho tipos de cervezas: tostada, blanca, negra, ahumada, rubia, munich, de invierno y oscura de trigo. “Podría llegar a hacer sin problemas 50 tipos de cervezas”, afirma.

A diferencia de las grandes cerveceras, las cervezas Glops no llevan otras fuentes de azúcar, ni aditivos, ni agua añadida. La distribución a pequeña escala permite mantener la cerveza en las mejores condiciones. La fecha de consumo preferente de la etiqueta es seis meses posterior a la fecha de envasado. La pequeña dimensión de la empresa permite, además,  fabricar cervezas con la receta y la etiqueta que el cliente desee.

De momento trabaja para más de una treintena de buenos clientes. “Distribuyo la  cerveza tanto a bares y bodegas como a particulares. En 2008 vendió unos 15.000 litros.

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EL CACIQUE: ‘SI ALGO FUNCIONA, NO HAY QUE CAMBIARLO”

Posted by Fernando Montero en 25 agosto, 2010

Jorge Feldeman llegó desde Argentina en los años 70 del siglo pasado, y junto a su mujer abrió en Madrid el restaurante El Cacique con una nueva forma de afrontar la restauración: comida especializada en carnes rojas argentinas, poco conocidas en la España de aquella época. Jorge ha sabido transmitir a sus hijos su apuesta por la calidad y el trato personalizado, pero como en todos los negocios las nuevas generaciones tienen hambre de novedades.

Los hijos de Jorge Feldeman (Erika y Javier) estudiaron en las mejores escuelas europeas de hostelería y a la vuelta a casa querían aportar sus conocimientos a la carta de El Cacique. No fue fácil. De hecho, casi imposible. “He sido extremadamente conservador. Las carnes de El Cacique se sirven sin disfrazar: calor, sal y nada más. Así que las innovaciones las hicimos en negocios paralelos”, reconoce.

En efecto, la familia ha tenido el acierto de no introducir modificaciones de raíz en la fórmula que tanto éxito les ha dado en El Cacique. ¿Para qué? Cuando una cosa funciona, es un error introducir cambios sustanciales. Pero esto, en cambio, no les ha cerrado las puertas a todas las posibilidades que la innovación puede aportar al negocio de la restauración. Y así fue como nacieron otros restaurantes como El Caciquito, o La Lumbre del Cacique. “En El Cacique, nuestro toque se notó fuera de la carta. Aportamos la puesta en escena. El gusto por los detalles: un florero sobre las mesas, cuidar la vajilla, la carta de vinos”, explica Erika.

Erika y Javier coinciden con su padre en que, si algo funciona, no hay que cambiarlo. Por eso, en La Lumbre del Cacique mantiene los mismos proveedores que en El Cacique, para asegurarse la materia prima de calidad con la que ha triunfado su padre. Eso sí, ella añade su buena ración de innovaciones: nuevas texturas, apuesta por los productos de temporada e introducción de nuevas tecnologías aplicadas a la cocina.

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AUMENTAR VENTAS: ESTRATEGIA DE VIDEOMARKETING EN MÁS DE 25 IDIOMAS

Posted by Fernando Montero en 26 mayo, 2010

Open2Europe, agencia de comunicación digital, anuncia el lanzamiento de su oferta de servicios de vídeo comunicación, que tiene como finalidad respaldar a las empresas que deseen ganar visibilidad en Internet. 

En los últimos años y gracias al desarrollo de la banda ancha, Internet se ha posicionado como una importante fuente de información, ofreciendo nuevas oportunidades de visibilidad para las empresas. Algunas cifras: el 95% de las empresas europeas están conectadas, el 54% de los hogares tienen acceso a internet y el 45% de sus miembros navegan en la web al menos una vez a la semana*. 

Aprovechando esta tendencia, Open2Europe lanza una oferta de servicios de producción de vídeo disponible en más de 25 idiomas. Adaptando la estrategia de comunicación digital a las especificidades de cada país, esta agencia espera reforzar el posicionamiento de sus clientes en cada uno de los mercados europeos.

Para hacer frente a esta nueva revolución digital que integra el vídeo como vector de información, Open2Europe posee un estudio de producción audiovisual en el que expertos altamente calificados y un equipo compuesto por personas de más de 25 nacionalidades diferentes, trabajan para adaptar los mensajes en vídeo a las características específicas de la web. Europe propone  toda una gama de servicios que van desde la concepción de los vídeos hasta la gestión de los mismos en Internet, desarrollando de este modo una estrategia de comunicación directa y visual, entre los líderes de opinión y los internautas.

Contacto: Natalia Fernández

Tel.: +33 (0) 1 55 02 15 17 Email: n.fernandez@open2europe.com

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