Marketing para emprendedores

Sé rápido, sé audaz… Técnicas para triunfar en los negocios con el 'Speed Marketing'

Archive for the ‘TECNOLOGÍA’ Category

MARKETING EN REDES SOCIALES: MÁSMóvil, ¿PUEDEN TUS CLIENTES SER TUS AMIGOS?

Posted by Fernando Montero en 28 abril, 2010

Meinrad Spenger

(Extracto del libro SPEED MARKETING)

El joven operador móvil virtual MÁSmóvil ha diseñado una estrategia de marketing que tiene en Internet su principal soporte. Dentro de la red, tiene su punto de mira en los impactos generados en las redes sociales a través de distintas acciones. Analízalas porque son técnicas a las que, posiblement, puedas sacarle utilidad para tu negocio:

Foro de amigos en Facebook. “En él comunicamos información sobre telefonía móvil, tecnología, novedades, fiestas… Yo escribo en foros, invito a eventos y luego les conozco”, afirma Meinrad Spenger, creador del operador junto a Christian Nyborg.

Unificación de las redes sociales. Han tomado lo más destacado e interesante de cada comunidad y lo han aplicado al móvil. Han unificado las principales redes sociales en una  red propia, a la que se accede a través de la web de MÁSmovil y que ofrece los mejores servicios de Facebook, Twitter, Tuenti, Skype…. En la web de MÁSmovil, al margen de todos los servicios, se puede descargar la agenda móvil, enviar sms gratuitos, chatear, compartir lo que se quiera con los amigos de cualquier red, bloguear y participar en todas las promociones y concursos de la operadora. Incluso hablar gratis gracias al Skype móvil.

Estudios de mercado. “Además, en Facebook se pueden hacer pruebas de mercado. Hemos lanzado un servicio de Internet móvil en beta a un grupo de contactos para que lo prueben, nos digan qué les parece y hagan sus recomendaciones. También hacemos vídeos, los colgamos en Youtube y luego invitamos a nuestros contactos de Facebook a que los vean”.

En opinión de Spenger, “este es un camino de comunicación rápida y fácil con el cliente y el potencial cliente. Como nueva compañía, tenemos que demostrar que somos diferentes y apostar por estos canales. Supone un esfuerzo individual. Pero a la vez, hacemos cosas muy cachondas, y nos reímos mucho, por ejemplo cuando hacemos vídeos imitando los spots de Movistar”.

Puedes leer más técnicas de marketing imaginativo en el libro SPEED MARKETING. Pincha aquí.

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EMPRENDEDORES DE ÉXITO: DocPATH, UNA AGIL ESTRUCTURA EMPRESARIAL

Posted by Fernando Montero en 24 febrero, 2010

 

 

Julio Olivares, presidente de DocPath

Julio Olivares, presidente de DocPath

 

Julio Olivares, presidente y fundador de DocPath nos envía este artículo en el que explica la evolución de esta empresa emprendedora y las claves que han hecho que tenga éxito en el mercado del software documental. Toda una lección en la que pueden inspirarse otros emprendedores.

“Cuando fundamos DocPath en 1992 nuestra única preocupación era producir  las soluciones que, en nuestra opinión, el mercado estaba demandando para satisfacer las necesidades de los clientes, y de esa forma asentar el futuro de nuestro proyecto empresarial.  Solo de ese modo conseguiríamos hacernos un hueco en el área del software documental.

Como a cualquier organización que empieza a funcionar desde la nada, en DocPath nos costó un poco entender la importancia que otros aspectos del quehacer empresarial tendrían para nuestro negocio en el futuro, incluso podríamos decir que minusvaloramos algunos de ellos y más tarde han resultado cruciales para nosotros. 

 Afortunadamente, nuestra posición se fue asentando con el paso de los meses y nuestra empresa fue creciendo de forma constante, algunas veces, más rápido de lo que hubiésemos querido. Al principio, nos encargamos de reforzar los departamentos más ligados a nuestro foco de negocio, es decir, los relacionados con diseño, desarrollo o calidad; pero un poco más tarde, nos dimos cuenta de que era necesario crear una verdadera infraestructura organizativa que diera vida y personalidad propia a nuestro proyecto y de lo interesante que podría resultar  establecer una estrategia de Marketing sólida y coherente, ya que a través de ella podríamos alcanzar un target mayor y consolidar nuestra posición frente al resto de fabricantes de tecnología documental.

 La consolidación

Una vez establecidas las primeras relaciones comerciales, de haber hecho ya unas cuantas ventas importantes que aseguraron un flujo de ingresos estable, era necesario mirar a nuestro alrededor y determinar los siguientes pasos que debíamos dar para consolidar nuestro proyecto y lograr un crecimiento sostenible.

La primera necesidad que nos surgió fue disponer de un sistema de gestión integrado que minimizara nuestros costes administrativos y nos diera la flexibilidad y escalabilidad  necesarias para asegurar la infraestructura que requeriríamos en el futuro.  Después de analizar diversas opciones, que nos ofrecía el mercado, llegamos a la conclusión de que debíamos ser nosotros mismos los que desarrolláramos nuestro Sistema Integrado de Gestión. Esto nos permitiría hacer uso de nuestros productos y utilizar esta nueva área como un laboratorio adicional desde donde podríamos extraer nuevas ideas, componentes e incluso ‘foguear’ a nuestros empleados más novatos.

 Debo reconocer que esta idea ha sido un rotundo éxito porque no sólo ha conseguido todos los objetivos que nos propusimos inicialmente, sino que también se ha convertido en la base de nuestro sistema de Calidad donde se sustentan todas nuestras operaciones y procesos con la consecución, hace ya varios años, de la certificación ISO correspondiente.

 Cabe destacar en este punto que la CALIDAD se ha convertido en piedra angular de nuestro proyecto empresarial, ya que nos ha permitido, no sólo asegurar la continuidad de nuestro negocio mediante la documentación de todos nuestros procesos, sino también gestionarlos completamente con nuestro Sistema Integrado de Gestión, al que llamamos Magallanes y al que nuestros colegas americanos, debido a la dificultad de pronunciación, han denominado cariñosamente ‘Maggie’.  El uso de esta potente herramienta informática ha reducido los errores a la mínima expresión y ya no es necesario depender de que alguien recuerde, en el momento oportuno, que se debe efectuar tal o cual paso de un determinado proceso, porque es el sistema de gestión el que controla el seguimiento  de todos los pasos necesarios.

 Mirando al futuro

 La segunda tarea que abordamos fue la creación de un Departamento de Marketing que se ocupara de promocionar en el mercado, no sólo nuestras soluciones, sino también nuestra imagen de marca. Para este fin contratamos a los profesionales adecuados y, una vez que se les proporcionó la  formación necesaria, se pusieron manos a la obra para conseguir los fines deseados. Dichos profesionales se complementan con determinados apoyos externos, entre los que cabe destacar nuestra asesoría de Comercio Electrónico y nuestra Agencia de Comunicación.      

 A este paso fundamental, le seguirían otros no menos importantes. Se establecieron parámetros para que la relación con los clientes se convirtiera en algo habitual y se pudieran conocer sus impresiones, su nivel de satisfacción respecto a nuestras soluciones y servicios, y sus necesidades. DocPath realiza anualmente una encuesta con todos los usuarios de sus productos, lo que nos permite hacer saber a nuestros clientes que cuentan con todo nuestro apoyo.

 El convencimiento de que una empresa no existe si no está en la Red nos llevó a poner en marcha, hace ya algunos años, nuestra propia Web.  En ella pretendemos ante todo, que la comunicación sea bidireccional para que el cliente pueda interactuar con nosotros sin problemas. Precisamente, en estos momentos estamos introduciendo algunas modificaciones en nuestro website, ya que creemos que esta herramienta tiene que estar viva e ir evolucionando con el tiempo.

La importancia de los nuevos medios de comunicación

 En DocPath conocemos la importancia que los medios de comunicación tienen para potenciar el conocimiento de los clientes sobre una marca. Por este motivo, enviamos habitualmente notas de prensa con los mensajes que la compañía quiere transmitir al mercado, participamos en los especiales que las revistas y los diarios económicos dedican al software documental, y escribimos artículos sobre los temas de actualidad más debatidos.

Para potenciar el efecto de los medios de comunicación, utilizamos la herramienta PRweb y contamos con un experto en SEO (Search Engine Optimization). Gracias a estos apoyos, podemos incrementar la visualización en la Red de una determinada noticia, posicionarnos mejor en los diferentes buscadores y redirigir el tráfico a nuestra Web.

DocPath cree firmemente que las redes sociales y los blogs constituyen una herramienta muy práctica, ya que a través de ellos una empresa puede comunicarse más directamente con su público objetivo. .

 Gracias a nuestra Agencia de Comunicación, todos los anuncios que realizamos se encuentran al alcance de cualquier persona que tenga un perfil en Facebook. Por otro lado, y como parte de nuestro proceso de modernización, en los próximos meses esperamos poner en marcha un blog en el que se debatan las cuestiones que más interés despiertan en nuestros clientes, un sitio en el que puedan encontrar más información sobre las soluciones de DocPath y cómo sacarlas el mayor rendimiento posible”. 

 Julio Olivares, presidente y fundador de DocPath

Si quieres leer más ejemplos de márketing emprendedor, pincha aquí

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NEXT LIMIT, LOS MADRILEÑOS QUE VENDEN EFECTOS ESPECIALES EN HOLLYWOOD

Posted by Fernando Montero en 12 febrero, 2010

De izda a dcha, Ignacio Vargas y Víctor González, fundadores de Next Limit(Extracto del libro ‘Speed Marketing’)

Los emprendedores madrileños Víctor González e Ignacio Vargas son los fundadores de Next Limit, una original empresa tecnológica de realidad virtual. Uno de sus principales logros ha sido el RealFlow, un software de simulación de fluidos para efectos especiales. En 2008 sorprendió a todos al conseguir un Óscar al mejor software para efectos especiales.

Un software que ha sido un éxito total. De Ha sido utilizado para en un gran número de películas: en las escenas de lava en ‘El Señor de los Anillos: El Retorno del Rey’; en el deshielo de ‘Ice Age 2’; las explosiones estelares de ‘Perdidos en el espacio’ y los efectos especiales de ‘Poseidón’, ‘Final Fantasy’, ‘X-Men3’ o ‘El Código Da Vinci’. ¿Cuáles son las claves de Next Limit? Te lo cuentan  los propios emprendedores:

Huir del enfrentamiento con los grandes. Conformarse con ser los mejores en un segmento muy pequeño y no competir de frente con los grandes es una gran virtud de los emprendedores. “Hay cuatro empresas que son las más importantes del mundo en efectos especiales, entre ellas ILM (Industrial Light & Magic), de George Lucas, y DreamWorks, de Steven Spielberg. Estas empresas crean sus propios productos para sus películas, pero no los venden a otros. Su mercado son los efectos especiales y, probablemente, no les interesa hacer un software para vender a otros. Producen efectos especiales, no venden tecnología, como nosotros. En ese sentido, como empresa que crea un producto que vende a otras sólo estamos nosotros en simulación de fluidos”, afirman.

Ser el primero en llegar. El riesgo de lanzar un producto innovador está, a veces, en que puede ser copiado e incluso superado por una empresa imitadora. “Nos dieron el Óscar por RealFlow por lo que se convirtió en un producto en el que todo el mundo fijó para hacer otras cosas. Nos han pasado algunas cosas anecdóticas. DreamWorks, hace diez años, estuvo probando la primera versión de RealFlow durante unos meses y cuando sacó la película Hormigas (Antz) había unos fluidos parecidísimos a los nuestros. Perseguimos a quien los había programado varias veces por las ferias y no quería vernos. Con el tiempo Dreamworks terminó comprando RealFlow”.

Ser los más rápidos. El mercado de los efectos especiales es muy grande, pero el mercado técnico en el que compite Next Limit es muy pequeño (sólo tres o cuatro competidores). Todos están muy pendientes de lo que hace el resto para ver si se puede mejorar. Realmente, hay una carrera entre todos. La única respuesta ante las posibles copias es ir tú más rápido que los demás”, afirman los creadores de Nex Limit.

Puedes leer el resto de la historia y otros brillantes ejemplos similares en el libro ‘Speed Marketing’. Pincha aquí.

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LLEIDA.NET: LA ESTRATEGIA DE SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS ANTES DE QUE SE PRODUZCAN

Posted by Fernando Montero en 11 febrero, 2010

Solucionar los problemas de los clientes cuando se producen, y hacerlo antes que nadie, es una de las máximas del Speed Marketing. Y esto es lo que hizo las pasadas navidades la operadora de SMS, Lleida.net, en una campaña con el eslogan “Abraza a los tuyos y no a tu móvil”, para que la gente pudiera dedicar nochevieja y nochebuena a estar con los suyos y olvidarse de redactar y enviar los SMS, porque ya los ha programado con antelación.

Lleida.net es la única operadora en España que permite la programación de los SMS y que garantiza con acuse de recibo la recepción de los mismos. Para programar los SMS se puede acceder directamente desde la web de Lleida.net o descargando el programa gratuito de la operadora en el ordenador, el Móvil Virtual, y enviar los mensajes programados, con un coste mínimo de 9 céntimos.

Una parte importante de los SMS de nochevieja no llegan a destino puesto que la gran saturación impide el envío en muchas zonas en los primeros minutos del nuevo año. Para ello, Lleida.net propuso que programáramos con tanta antelación como se quiera los mensajes de felicitación del año nuevo, para que sean enviados automáticamente a las 23:59 del 31 de diciembre de 2009, a una lista de móviles de todos los amigos y/o familiares.

Con esta opción de programación, se asegura desde la operadora, obtenemos los máximos niveles de fiabilidad en la entrega de los mensajes. Por otro lado podremos brindar tranquilamente por el nuevo año, mientras Lleida.net envía los SMS en el momento justo, sin atascos, ni saturaciones de línea, y a más de 200 países de todo el mundo.

Si se quiere optar por una felicitación más original, entre los servicios de Lleida.net, se ofrece también en esta campaña navideña, el envío de mensajes multimedia (MMS), para poder enviar fotografías, videos o felicitaciones con tu propia voz, desde el pc a los teléfonos móviles de amigos y familiares.

Si quieres leer más técnicas de marketing imaginativo, consulta el libro SPEED MARKETING. pincha aquí.

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