Marketing para emprendedores

Sé rápido, sé audaz… Técnicas para triunfar en los negocios con el 'Speed Marketing'

Archive for the ‘OCIO’ Category

MARKETING MOBILE: OZONA DISCO, COMO LLENAR TODO EL AFORO CON UN SMS

Posted by Fernando Montero en 4 octubre, 2010

(Extracto del libro SPEED MARKETING)

Esta discoteca de salsa madrileña de 1.000 m2 fue una de las primeras empresas de su sector en utilizar el marketing a través del SMS. Y con muy buenos resultados, ya que se trata de un canal de comunicación muy afín a su tipo de público. En un principio, se usaba fundamentalmente para anunciar las fiestas y los eventos organizados en la sala. La respuesta fue tan positiva que paulitamente se le encontraron nuevos usos a esta técnica de marketing. 

Para clarificar esta idea, nada mejor que describir una situación concreta. Por ejemplo, hay momentos en los que en la sala suele tener menos aforo y con el móvil puedes animar a los clientes a venir con promociones del tipo: “si vienes a tal hora con un amigo os invitamos a los dos a una copa”. 

En Ozona Disco son conscientes de que el marketing móvil sólo es efectivo si está bien seleccionada la base de datos. ¿Cómo la crean y, más importante, la actualizan? La técnica fundamental es ir registrando a los clientes que se dan de alta dejando los datos en los impresos que hay dentro de la sala o enviando un mensaje a un número corto determinado, tal y como se anuncia en carteles dentro de la discoteca. Con este método han conseguido un número importante de abonados.

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SCUBASTORE.COM, VENDER PRODUCTOS DE SUBMARINISMO POR TODO EL MUNDO

Posted by Fernando Montero en 28 septiembre, 2010

(Extracto del libro SPEED MARKETING)

Scubastore.com es una web española especializada en productos de submarinismo. Ha logrado vender sus artículos en todo el mundo gracias a una hábil estrategia de marketing y posicionamiento en internet. Una estrategia en la que, como ocurre con la mayor parte de los ejemplos recogidos en este libro, les ha supuesto una inversión económica no muy elevada. 

En este caso, la empresa destina aproximadamente unos dos mil euros a marketing on line. ¿Los resultados? Pues pueden calificarse, sin temor a exagerar lo más mínimo, de espectaculares: de los 20.000 clientes que tienen en todo el mundo, el 99% son extranjeros. Un portavoz de la puntocom nos explica al detalle las principales acciones de su estrategia: 

Presencia en buscadores. “Nuestro objetivo es estar continuamente mejorando la web para, de esta manera, conseguir un protagonismo mucho mayor en las búsquedas normales de los principales buscadores. Para aparecer en las búsquedas de cualquier parte del mundo incluimos palabras relacionadas con el submarinismo en todos los idiomas posibles. Nosotros, además, hemos traducido nuestro comercio a cinco idiomas, para crear más afinidad con el cliente. Además, realizamos publicidad en el margen derecho de los principales buscadores”.

Programas de afiliados. “Tenemos casi 200 afiliados y partners que nos envían tráfico a cambio de comisiones por las ventas que generan, como clubes, escuelas y foros de submarinismo de todo el mundo. Es una buena forma de atraer tráfico cualificado de una forma beneficiosa para todas las partes”.

Satisfacción del cliente. “El boca-oído funciona muy bien en el canal Internet. Antes de comprar en cualquier tienda on line, una práctica muy habitual de un gran número de usuarios es tratar de saber si alguien de tu entorno la ha probado y cómo le ha ido. La fidelización de clientes es otra de nuestras grandes líneas de actuación. Y esto lo conseguimos, en parte, por ser muy eficaces en el reparto de los productos que vendemos. Tenemos el compromiso de enviar los pedidos a Europa en menos de dos días y al resto del mundo en menos de cuatro”.

Diálogo continuo con el cliente.Queremos mantener un contacto estrecho y continuo con el cliente haciendo dos o tres envíos de e-mail al mes. En ellos les comunicamos novedades sobre productos, promociones, descuentos por presentarnos amigos… También hemos creado un servicio de asesoramiento para que el cliente nos consulten cualquier duda sobre los artículos, su funcionamiento y para orientarles sobre cómo elegir el material más adecuado. Esta es una de las acciones que creemos que tiene más éxito”.

Mejora continuada. “La posibilidad de controlar la eficacia de las campañas en tiempo real es otra de las grandes ventajas del marketing on line. Una campaña de emailing se puede monitorizar desde el primer momento y estimar la eficacia de su resultado al cien por cien en cuestión de días. De este modo, aprendemos qué le interesa más a los clientes y mejorar futuras campañas. Un ejemplo: queríamos saber qué respuesta tendría la incorporación de una nueva línea de productos en nuestro catálogo, hicimos una prueba mediante buscadores, y en muy poco tiempo vimos que podían tener mucha demanda a nivel mundial, así es que apostamos por ella”.

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BARRABÉS.COM: LA WEB QUE SE CONVIRTIÓ EN EL ‘PUNTO DE ENCUENTRO’ DE LOS ALPINISTAS

Posted by Fernando Montero en 13 abril, 2010

(Extracto del libro SPEED MARKETING)

Carlos Barrabes fue uno de los pioneros del comercio electrónico en nuestro país con la creación de Barrabes.com, una cibertienda especializada en productos para alpinistas. Hoy factura más de 13 millones de euros. ¿La clave principal de su éxito? Posiblemente el haber sabido crear una comunidad que recibe miles de visitas diarias procedentes de todo el mundo.

“A partir de 1996 empezamos a vender. Y en 1997 decidimos que Barrabés.com tenía que ser más que un punto de venta en Internet. Era el principio de la era Internet y nos olíamos que esto iba a ser muy grande. Decidimos que la forma de atraer gente al sitio era crear una comunidad y convertirnos en la gran referencia del alpinismo en Internet, un punto de encuentro y un centro de información. El sitio al que los alpinistas tendrían que acudir”, afirmaba el propio Barrabés en una entrevista publicada en Emprendedores.

La comunidad fue presentada en 1999 y creció muy rápidamente. A partir de ahí fue cuando Barrabés empezó realmente a vender por Internet. Naturalmente, empezó con un catálogo de productos, pero dentro de un entorno en el que se respiraba el espíritu de ‘comunidad’ por los cuatro costados.

Así, puso en marcha un potente despliegue informativo. Noticias, reportajes, blogs, foros sobre los distintos deportes. Un tablón de anuncios, servicios de meteorología, una agenda de eventos montañeros… Consejos, videos, concursos de fotografía.  E incluso retransmisiones de expediciones en directo por teléfono vía satélite. Todo un mundo en el que el alpinista se encuentra en su salsa.

Barrabés dice que ha tratado de ver al cliente como un compañero con el que comparte intereses y aficiones. Se trata de conseguir que el cliente no solo visite el sitio sino que participe y lo utilice. La fuerte utilización de su web se ve alentada por una elevada relación online con el cliente, con el que se intercambian opiniones o se aclaran dudas

Por lo que respecta a la tienda es posiblemente una de las más completas en Internet, con una suma de referencias, 50.000, muy difícil de encontrar en las webs de la competencia. Desde  vestimenta a material para cañones o espeleo pasando por óptica, iluminación o GPS no hay nada que no esté allí. Cada artículo se describe con todos los detalles, con sus características técnicas y una sección donde cualquiera puede dar su opinión sobre su experiencia. Además de siempre incluir una fotografía del producto.

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LA INDUSTRIA MUSICAL SE TRANSFORMA EN VENDEDORES DE MERCHANDISING

Posted by Fernando Montero en 17 marzo, 2010

La crisis de la industria musical, provocada entre otras cosas por las descargas de internet, está provocando una imparable transformación de la multinacionales del disco. Dentro de poco es posible que, en algunos casos,  facturen tanto por la venta de productos de merchandising que por la comercialización de la música. Esta es la idea central de un interesante reportaje publicado por El País, y cuyas principales ideas son:

Comienza el asalto. A finales del año pasado, EMI anunciaba que se hacía con Loudclothing, la compañía distribuidora de merchandising no sólo musical —también posee las licencias de la saga Crepúsculo, por ejemplo—, siguiendo la tendencia inaugurada en abril con la adquisición por parte de EMI Music Services —división de la multi dedicada a todo aquello que no sea comercializar cedés— de los derechos para vender los productos de merchandising de Live Nation, el monstruo de las giras. Con la nueva adquisición, la firma ya posee 3.000 puntos de venta de camisetas, tazas, muñecos, llaveros…

Las bandas se transforman en marcas. “Es todo parte de un posicionamiento estratégico. Buscamos abarcar distintas áreas del negocio musical entrando en las redes de distribución de un producto, el merchandising, que tiene una gran importancia. Hay bandas que ya son marcas, y una marca hay que desarrollarla en todos los terrenos en los que pueda resultar rentable”, comenta Simone Bosé, presidente de EMI España. Y es que va a ser muy difícil que nadie encuentre la manera de descargar de la Red camisetas de Coldplay o muñecas de Britney.

La industria del regalo. “El merchandising se ha convertido en un excelente regalo como complemento a un CD, un DVD, un videojuego o un cómic. Además, a nuestros clientes les gusta tener en casa, llevar puesto o regalar algo que tenga que ver con sus gustos, tanto cinematográficos, musicales o de lectura. Es una manera de identificación, de distinción. Las ventas en los últimos años se han duplicado”, explica Leo Alcaraz, jefe de producto de música ymerchandising de FNAC España.

Una transformación que funciona. Ser adolescente y fan ya no es premisa básica para consumir merchandising musical. Las Spice Girls resucitaron el fenómeno de las muñecas, y Britney lo hizo explotar al llegar a vender hasta seis millones de unidades de esa pobre réplica que sí llevaba ropa. En la última gira de Mötley Crüe por Estados Unidos, la media gastada enmerchandising por cada asistente a un concierto fue de 10 dólares, siendo el producto estrella no los pósters o las camisetas, sino las bragas de la banda.

Si quieres leer el reportaje completo de El País, pincha aquí.

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PRIVALIA EMPLEA EL HUMOR EN SU CAMPAÑA ‘EL PEOR REGALO DEL MUNDO’

Posted by Fernando Montero en 9 marzo, 2010

El humor siempre resulta una ingrediente de gran eficacia en cualquier estrategia de marketing. Bien utilizado, tiene un efecto multiplicador que, utilizado con un enfoque de campaña viral, puede alcanzar unas dimensiones espectaculares.

Un buen ejemplo de campaña basada en el humor es la que Privalia puso en marcha en las navidades pasadas. Las campañas llevaba por título “el peor regalo del mundo”. Los internautas debían subir su vídeo donde mostraran de forma graciosa el peor regalo que se podía hacer en navidad.

Este es el link de la campaña ganadora:

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CAMPAÑA DE ‘DANCE MARKETING’ PARA PROMOCIONAR UNA ACADEMIA DE SALSA

Posted by Fernando Montero en 2 marzo, 2010

Para diferenciarse de otras empresas de marketing y eventos, la joven empresa sevillana LunaQuivir Producciones ha decidido especializarse en ofrecer a sus clientes soluciones creativas y estratégicas de marketing de guerrilla.

Una de las campañas que más han llamado la atención es un trabajo de lo que ellos han dado en denominar‘dance marketing’. Lo han empleado precisamente para dar a conocer una academia de baile de ritmos latinos.

No os perdáis el siguiente vídeo, donde aparece explicada la campaña a la perfección:

¡Realmente ingenioso!

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SPOTIFY: DOS EMPRENDEDORES DE ÉXITO QUE REVOLUCIONAN LA INDUSTRIA MUSICAL POR INTERNET

Posted by Fernando Montero en 21 febrero, 2010

Daniel Ek, fundador de Spotity junto a Martin Lorentzon.

Spotify es uno de los modelos de negocio que más está dando que hablar dentro de la última hornada de pelotazos 2.0. Cuenta con 7,5 millones de usuarios en los seis países en que opera (España, Reino Unido, Francia, Suecia, Finlandia, Noruega). El País publica este domingo una interesante entrevista con uno de sus fundadores, Daniel Ek, en la que desvela las claves principales de esta puntocom:

Un concepto innovador. “Spotify es un sitio web en el que uno puede escuchar la música que quiera, pero no descargársela. Hay un buscador, uno escribe el nombre del artista que quiere escuchar y al poco se le despliega la discografía completa en pantalla. Sólo se puede acceder por invitación de alguien que sea ya miembro”.

Gratis o de pago. “Una vez dentro, resulta gratis si uno está dispuesto a aguantar cuñas de publicidad cada dos o tres canciones. Para evitar la publi existe la opción de pagar 9,99 euros al mes, lo que da además opción a trasladar la música al teléfono móvil (iPhone o teléfonos con sistema androidsymbian). Éste es el frente en el que Spotify va a echar el resto. “En dos años todo el mundo tendrá un teléfono inteligente”, asegura Ek . Si consigue que un 10% de los usuarios de su plataforma estén dispuestos a pagar por llevar la música en el móvil, ¡bingo! La jugada habrá salido redonda. Y habrá conseguido el milagro: que la gente pague de algún modo por unos contenidos a los que puede tener acceso gratis mediante programas P2P de intercambio de archivos”.

Rapidez y facilidad de uso. “Es tan fácil tener ideas. La mayoría de la gente se busca razones para no realizar sus ideas. Hay gente que te dice: “Es una idea sencilla, yo también la tuve”. Sí, pero la diferencia es que yo hice algo con ella. La rapidez y la facilidad de uso es lo que resulta determinante en Internet. Si a la gente le proporcionas una experiencia rápida, tendrás éxito. La gente quiere que le resuelvan los problemas de modo fácil”.

Un modelo mixto. “Confirma que cuenta con más de 250.000  usuarios premium, es decir, que pagan. Éstos son la clave de su negocio. Sólo con publicidad, no basta. El suyo es un modelo mixto. Para que la empresa funcione, necesita que un 10% de sus usuarios paguen”. “Ek es uno de los apóstoles que confía en el pago para el acceso a los contenidos. Con Spotify intenta cambiar el concepto: que la gente acceda a la canción sin necesidad de poseerla. Ya ha conseguido que algunos paguen por no tener publicidad o por poder llevársela en el teléfono móvil”.

Elección del nombre. “El nombre de uno de los fenómenos más revolucionarios de la Red nació en calzoncillos. Fue en una calurosa tarde de mayo, en 2006. Daniel Ek estaba en su apartamento con su socio Martin Lorentzon. Llevaban un mes dándole vueltas a su proyecto de un sitio web de música sencillo de uso, rápido y cómodo. Improvisaban nombres en voz alta, sentados en el sofá, en calzoncillos y camiseta por el calor que hacía, cuando, de pronto, Lorentzon pronunció un palabro y Ek le preguntó:

¿Spotify?

-No, no he dicho eso.

-Bueno, pero suena bien, ¿no?

El nombre recogía, al menos en parte, el espíritu del proyecto. Un sitio en el que la gente descubriera (spot, en inglés) música y la identificara (identify). Poco podían imaginar en ese instante que, tres años después, en 2009, su proyecto sería saludado como revolucionario, como la gran esperanza blanca del apaleado mundo de la música”.

Si quieres leer toda la entrevista de El País, pincha aquí.

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XAVIER GABRIEL: EL VIAJE ESPACIAL DE LA BRUIXA D’OR

Posted by Fernando Montero en 19 febrero, 2010

Xavier Gabriel, propietario de La Bruixa d'OrA Xavier Gabriel, fundador de La Bruixa d’Or, siempre le ha dado muy buenos resultados llevar la contraria. Muchos le decían que nunca llegaría, como él pretendía, a crear una marca potente y reconocida en el sector de las loterías. Tanto comentario en contra le animó a intentarlo. Y así fue como Xavier Gabriel, que parece llevar el marketing en la sangre, puso en marcha La Bruixa d’Or, que hoy se ha convertido en el despacho de lotería número 1 de España y Europa, con unas ventas de más de 100 millones de euros

Antes de que tocase ningún premio yo ya hacía figuras en oro, colgantes, pulseras de la bruja… y se fue creando como una moda. Entonces lo que vendía era ilusión”, comenta el propietario de La Bruixa d’Or.

Con esta filosofía este empresario catalán se ha convertido en una referencia obligada para los medios de comunicación ante cualquier asunto que tenga relación con la lotería (especialmente en Navidad) y el mundo de las apuestas y el juego. Pero no sólo esto. También ha sabido convertirse en noticia a sí mismo con una habilísima jugada maestra.

Durante tres años ha desarrollado una imaginativa estrategia de marketing en la que ha invertido unos 300.000 euros, y que ha basado en el anuncio de que se va a convertir en el primer español en realizar un viaje espacial. “No es necesario invertir grandes cantidades de dinero para darte a conocer. Lo importante es ser transgresor, honesto y pensar siempre en el público: tienes que ser atrevido pero siempre dar al cliente lo que espera de ti”.

Y aquí es donde se ve el carácter calculador de este empresario: “He conseguido salir en todas las noticias y en los periódicos y estar continuamente en boca de la gente durante tres años. He alcanzado un impacto en 250 millones de personas, por 100.000 euros al año. Esto no lo consiguen las grandes empresas por menos de 10 millones”.

Puedes leer más ejemplos brillantes como éste en el libro SPEED MARKETING. Pincha aquí.

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