Marketing para emprendedores

Sé rápido, sé audaz… Técnicas para triunfar en los negocios con el 'Speed Marketing'

Archive for the ‘MODA/TEXTIL/CALZADO’ Category

RELACIONES PÚBLICAS: CUSTO SACA PROVECHO DE LAS ESTRELLAS DE HOLLYWOOD

Posted by Fernando Montero en 10 septiembre, 2010

(Extracto del libro SPEED MARKETING)

La firma Custo Barcelona es una protagonista habitual en los medios de comunicación especializados en moda. Y ello debido a una inteligente estrategia de comunicación en la que, entre otras cosas, han sabido jugar con el poder de atracción de la imagen de los famosos.

El mercado que mejor ha respondido a los diseños exclusivos de los hermanos Dalmau, fundadores de Custo Barcelona, ha sido Estados Unidos. El mercado europeo, Canadá, Australia, China y Japón se reparten el resto. Cada temporada, las prendas Custo Barcelona se distribuyen en más de 3.000 tiendas. Y se ha puesto de moda, en gran parte, por ser una marca con la que a menudo se dejan ver las estrellas de Hollywood. Julia Roberts, Drew Barrymore, Claudia Schiffer, Penélope Cruz, Brad Pitt, Michael Stipe, actores de series televisivas de éxito como ‘Sexo en Nueva York’ o presentadores de la cadena MTV son clientes habituales.

“Las primeras apariciones de actores norteamericanos con nuestras prendas fue por azar”, comenta Custo Dalmau, fundador de la marca. Esta fue la mejor herramienta de marketing que podíamos haber soñado. Después hemos seguido trabajando para desarrollar una estrategia de comunicación coherente con nuestra marca y nuestra filosofía”. Custo Barcelona ha creado una red de comunicación, coordinada desde Barcelona, que está presente en todos los países donde figuran sus productos. “Aun así, a veces se habla de nosotros sin que exista una intervención directa por nuestra parte. Llegados a un cierto punto es muy difícil controlarlo todo”.

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CLAVES DEL ÉXITO DE BAGDELUX: LA DEMOCRATIZACIÓN DEL BOLSO DE LUJO

Posted by Fernando Montero en 13 julio, 2010

Los bolsos de lujo eran hasta hace poco productos a los que accedían casi en exclusiva las clases de poder adquisitivo alto o medio alto. El concepto desarrollado por Bagdelux rompió esta barrera económica y ha hecho posible que este artículo llegue a personas menos pudientes, fundamentalmente de clase media. ¿Cómo lo han hecho?

A Johanna von Müller-Klingspor y Katherina Pischinger, creadoras de Bagdelux, les llamaba mucho la atención un fenómeno habitual en Estados Unidos, país en el que las mujeres están acostumbradas a alquilar bolsos de lujo para ‘vestir’ en sus apariciones públicas. Una idea que allí funciona con gran éxito. Así que decidieron trasladarla a España con la creación de una web especializada en el alquiler y la venta de bolsos de lujo de segunda mano.

Pero estas dos emprendedoras no se limitaron a trasladar esta idea a nuestro país, sino que la han enriquecido con una serie de innovaciones y servicios. Fueron pioneras en crear un outlet online en el cual las mujeres pueden poner a la venta sus bolsos de lujo de segunda mano, creando un mercado que hasta enconces no existía. Se pueden conseguir modelos que ya no se encuentran en el mercado y otros muchos actuales con enormes descuentos. Los servicios completos de la web son:

  • Ofrece la posibilidad de alquilar bolsos de fiesta por meses, semanas o fines de semana.
  • La posibilidad de financiar la compra de bolsos nuevos. “El cliente nos indica cuál es el bolso que quiere financiar y nosostros le hacemos una oferta de pago a plazos”.
  • Puesta en marcha de un canal de venta para personas que deseen vender sus bolsos de segunda mano.
  • Posibilidad de contar con un servicio de estilismo personalizado: “El cliente nos envía una foto del atuendo que va a llevar y le buscamos el bolso más adecuado para complementarlo”.
  • Búsqueda de artículos únicos de diseñadores internacionales.

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EMPRENDEDORES DE ÉXITO: El NATURALISTA, EL SECRETO DE VENDER UNA ‘FILOSOFÍA DE VIDA’

Posted by Fernando Montero en 7 julio, 2010

La empresa riojana de calzado ecológico El Naturalista nació en 2001. Con muy poco tiempo ha logrado posicionarse en el mercado como marca de referencia de su segmento. Y el secreto radica en que se trata de una marca que no sólo vende zapatos, sino que también vende ‘una filosofía de vida’. El éxito ha sido total: 30 millones de euros en ventas, de los cuales el 90% proceden del extranjero (concretamente, la marca tiene presencia en 45 países).

Y todo gracias a un posicionamiento perfectamente definido desde los orígenes de la compañía: “Cuando empezamos, no queríamos desarrollar una empresa que sólo vendiera zapatos, sino una filosofía y un estilo de vida”, afirma Pablo de la Peña, uno de los socios fundadores. Esto hace que El Naturalista responda al modelo de marca con un enfoque claramente emocional, esto es,  aquella que busca crear un vínculo afectivo duradero con sus clientes para que la sientan como algo propio.

Aunque las claves de esta marcha triunfal son muchas, De la Peña destaca la importancia de haber realizado una segmentación acertada. Una segmentación marcada por los siguientes aspectos:

El precio. “El rango de precios de venta al público se mueve entre 75 y 130 euros en el calzado de verano y entre 85 y 200, en los modelos de invierno. El precio ya marca el target que andamos buscando”.

El target.Se trata de un cliente con edades que oscilan entre los 25 y los 45 años, en un rango económico medio o medio-alto económico y con un nivel cultural elevado. Cada zapato está inspirado en un país, en una historia, por lo que se dirige a gente viajera. También estamos muy introducidos en un entorno de profesiones liberales como arquitectos, informáticos, cocineros, fotógrafos… Es un público moderno, cosmopolita, que no entiende de fronteras”.

El momento preciso. El nombre de la marca ha encajado a la perfección en un momento histórico propicio: “La empresa nació cuando la ecología y los temas medioambientales no estaban de moda, pero la evolución nos ha venido de cara y ahora la sociedad está avanzando por este camino. Lo nuestro no ha sido una campaña de marketing, como la de otras empresas que venden términos como ‘reciclable’, ‘ecológico’, etc., sino que somos realmente así”.

Selectivos con la distribución. La segmentación está también muy definida por los canales de distribución y tipología de distribuidores elegidos: “Al no tener presión ni prisa por desarrollar la empresa, hemos sido muy exclusivos a la hora de elegir distribuidor. Queríamos bailar con la más guapa y no nos importaba esperar al siguiente baile. Así, las tiendas que nos compran se han dado cuenta de que somos una empresa muy fiel, que mimamos mucho la distribución y que no nos volvemos locos con las cantidades. Siempre hemos pensado que vale más la calidad que la cantidad. Además, hacer una distribución exclusiva y selectiva te da más satisfacciones y largo recorrido”.

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CASOS PRÁCTICOS: LOOK AND STOP, MARKETING PARA UN NUEVO CONCEPTO DE LUJO

Posted by Fernando Montero en 19 mayo, 2010

Look-and-stop.com es una web donde es posible alquilar, comprar y vender bolsos de lujo, de marcas como Prada, Loewe, Chanel, etc. Un buen ejemplo de marketing que sigue las más avanzadas tendencias de la moda internacional. Igual que en la película Sexo en Nueva York, nos podemos permitir lucir un Prada por un módico precio. Podemos alquilar bolsos, que cuestan unos 5.000 eurazos en el mercado, desde 30 € a la semana. La web es una iniciativa de dos jóvenes emprendedoras, Isabel y Ana Pérez, quienes nos explican su estrategia.

– ¿Cuál es vuestro prototipo de clienta?

– Mujeres exigentes que están al día de las últimas tendencias, leen las revistas de moda y saben en todo momento lo que se lleva y lo que quieren. Ahora el negocio se ha ampliado con la incorporación de secciones de VENTA Y COMPRA DE BOLSOS. La sección de VENDE TU BOLSO permite a todas las mujeres poner a la venta sus propios bolsos, estos bolsos se ponen a la venta a un precio muy razonable. Nuestro rastrillo de compra de bolsos es la sección de mayor éxito, ya que son bolsos de nuestro catálogo que ponemos a la venta para que las socias los compren.

– ¿Diríais que habéis recibido más visitas a raíz de la película ‘Sexo en Nueva York’, en la que se habla del alquiler de bolsos?

– Tras el éxito y la repercusión que está teniendo la película el número de visitas en nuestra página se ha visto aumentado satisfactoriamente, porque hoy más que nunca con la influencia de la moda y los medios, el bolso se ha convertido en una tarjeta de presentación imprescindible. Gracias a Look and Stop hoy todas podemos ser Carrie!

-¿Qué ocurriría en caso de robo?

El departamento de mantenimiento valorará todo desperfecto, analizando cada caso en particular. De ser subsanable por Look and Stop o directamente con el punto de venta oficial, no se aplicarán las tarifas de reposición del artículo.

– ¿Es posible completar 100% todo el proceso de alquiler online?

– Sí, el proceso de alquiler está diseñado para que funcione completamente online a través de una pasarela de pago de Servired que cuenta con grandes medidas de seguridad. Desde el principio se cuidaron todos los detalles para crear una página de fácil navegación, segura y confidencial.

– ¿Cuántos bolsos/modelos diferentes ofrecéis hoy en día en la web?

Hoy en día Look and Stop cuenta con más de 60 modelos diferentes de diseñadores como Chanel, Prada, Bottega Veneta entre otros. Todo nuestro stock se renueva constantemente para tener los modelos más actuales.

– ¿Cómo funciona brevemente el servicio (tarifas, periodos de alquiler, depósito…)?

Todo el procedimiento es muy sencillo, una vez registrado, solo tienes que seleccionar el bolso dentro de nuestro catalogo, elegir el periodo de alquiler (3 días, 1 semana, 2 semanas o 4 semanas) y pasar por la pasarela de pago. Las tarifas dependen de la categoría del artículo, tipo de socia y periodo de alquiler. Una vez aprobado el pago recibirás el modelo elegido en un plazo inferior a 48 horas. Tanto los medios de comunicación (hemos tenido inserciones en todas las revistas de moda: telva, vogue, elle, periódicos nacionales y autonómicos, radio y televisión) como nuestros clientes han podido comprobar la calidad y efectividad  del servicio que ofrecemos, ya que garantizar un servicio impecable es nuestra mayor satisfacción. Nuestras perspectivas de futuro son muy prometedoras, seguir siendo líder en España como 1ª empresa de alquiler de bolsos de lujo, aumentar el número de socios en otras provincias y asentarnos en  el territorio portugués.

– Qué tipo de mujeres están interesadas en el alquiler de bolsos de lujo (alto poder adquisitivo, medio, jóvenes, mayores), si los escogen  para un evento concreto, os piden orientación para que vaya a juego con el ropa que van a llevar…

– Nuestro perfil de clienta son mujeres que conocen a fondo las tendencias del mercado, leen las revistas de moda y saben en todo momento lo que se lleva y lo quieren, su vida social es muy activa por lo que necesitan renovar su armario constantemente. Para ellas la importancia no es el mero hecho de poseerlo sino lucir un bolso de última moda que en la mayoría de los casos son modelos difíciles de conseguir y que tienen un precio poco asequible. En el caso de las bodas o fiestas, por ejemplo, la gente utiliza mucho nuestros servicios ya que así no tienen la obligación de adquirir un bolso para llevarlo sólo en una ocasión. El perfil suelen ser mujeres que les gusta estar a la moda, con vida social activa, que se preocupan por su imagen y saben lo que quieren.

El departamento de Estilismo funciona muy bien y las clientas suelen utilizarlo muy a menudo. Cuando tienen un evento importante o una boda y nos saben como combinar los colores suelen ponerse en contacto con nosotros para pedirnos recomendaciones. Les ayudamos y les asesoramos para que se sientan guapas y a gusto.

– ¿En qué época del año hay más demanda?

La época en la que hay más demanda suele ser los meses de marzo a agosto, época de eventos y bodas, también porque al vestir más informal, un buen complemento luce muchísimo. Entre los meses de diciembre y enero también es otra época anual muy buena, por el tema de los regalos de Navidad, ofrecemos un servicio muy apropiado para estas fiestas, el “Bono regalo”, la persona que lo recibe puede canjearlo por cualquiera de los servicios que ofrecemos, alquiler, compra…  En look-and-stop podemos encontrar desde bolsos de última temporada de grandes marcas hasta modelos clásicos y atemporales. También se pueden encontrar modelos descatalogados y que no están a la venta en España. Otro de nuestros servicios más solicitados es “Compramos por y para ti”, un servicio de personal shopper donde le conseguimos a nuestras clientas (sobre todo las que residen en lugares donde no hay tiendas como Chanel o Louis Vuitton) todos aquellos artículos relacionados con la moda. Otro de los servicios más populares es el “Rastrillo en el que se ponemos a la venta bolsos los bolsos de Look and Stop, en perfectas condiciones, se organiza cada temporada y todo funciona a través de la página web. Por último, una de las secciones nuevas de la página que más éxito está cosechando es sin duda el “OUTLET”, un servicio en el que la gente puede poner a la venta sus bolsos y complementos, nosotros actuamos solo como portal de exposición para que la gente los venda y los compre. Funciona muy bien y está teniendo mucho éxito, la verdad es que ha sido todo un éxito. Para poner a al venta complementos se accede a la sección VENTA, todo éxito en el último año. Además todas las novedades se actualizan 2 veces por semana.

-¿Y público masculino?

Pues uno de nuestros objetivos es ampliar al público masculino ya que también está muy metido en el mundo de la moda y demanda este tipo de servicios, nos han contactado muchos hombres para preguntarnos “¿y nosotros cuando? Aún así, contamos con hombres dentro de nuestros socios pero se decantan por lo bolsos más unisex.

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FAMOSAS DESNUDAS (O CASI): EL SEXO COMO RECLAMO PUBLICITARIO

Posted by Fernando Montero en 17 mayo, 2010

 

HEMOS TRASLADADO ESTE ARTÍCULO A NUETRA WEB TOPCOMUNICACION.COM. PARA LEER ESTE ARTÍCULO, PINCHA AQUÍ

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MASALTOS.COM: CÓMO QUINTUPLICAR LAS VENTAS CON UNA AUDAZ POLÍTICA DE ALIANZAS

Posted by Fernando Montero en 10 febrero, 2010

Aprovechar el canal de venta de una gran compañía es una fórmula audaz con el que las pymes más creativas logran incrementar su volument de negocio. Es lo que ha hecho la sevillana Masaltos.com (www.masaltos.com), especialista en calzado para aumentar la estatura de los hombres, que se ha unido al portal de venta online Amazon para impulsar su actividad en Europa.

Con esta iniciativa, la compañía nacida en Sevilla hace 15 años espera multiplicar por cinco su negocio en el continente en dos años. El acuerdo ya es operativo en Reino Unido y Alemania y se irá extendiendo a otros países en los próximos meses.

Masaltos.com es la primera empresa española de su género en superar todos los requisitos del portal líder del mundo en comercio online. Las empresas que quieren vender en Amazon deben demostrar viabilidad económica, calidad, autenticidad, ofrecer productos singulares, variados y atractivos para los consumidores, etc.

Según Andrés Ferreras, director general y promotor de www.masaltos.com. “Amazon da visibilidad a las empresas mejor valoradas por sus clientes. Utiliza un termómetro que mide la calidad y disponibilidad de producto, cumplimiento de expectativas, seriedad en la entrega y gestión sencilla de posibles devoluciones, entre otros factores. Aunque probablemente resultaría más sencillo estar presentes en otros portales, nos sentimos muy a gusto en Amazon”.

Los zapatos de www.masaltos.com permiten a los hombres ‘crecer’ hasta 7 centímetros gracias a una cuña-plantilla oculta en su interior. Además, este calzado está elaborado con una horma especial que permite alojar la plantilla, recoge el pie, facilita el desplazamiento y contribuye a activar la circulación. En su diseño participan podólogos y traumatólogos experimentados.

“Amazon es un símbolo de éxito en comercio electrónico porque sabe proteger los intereses de los consumidores”, apunta Ferreras. “Nuestros zapatos son un producto de calidad, dirigido a hombres exigentes y que cuidan su imagen”. La firma sevillana ha cumplimentado todo el proceso administrativo en un plazo record y ya ofrece en este portal cerca de 100 modelos diferentes a partir de 90 euros.

Gran Bretaña y, particularmente, Alemania son países con una creciente demanda de este tipo de calzado. De hecho, www.masaltos.com ya suma allí más de 15.000 clientes. Su incorporación al canal de venta de Amazon permitirá ampliar mercado de forma rápida y con un coste asequible. La otra gran baza del modelo de Amazon es la compra anónima y la entrega a domicilio, pilares del éxito de la empresa sevillana.

En el libro SPEED MARKETING podrás encontrar otros muchos ejemplos de marketing imaginativo. Pincha aquí.

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DECÁLOGO ‘SPEED MARKETING’ (3): LA FILOSOFÍA DEL ‘NO HAY NADA IMPOSIBLE’

Posted by Fernando Montero en 10 febrero, 2010

(…) Cuando la mayoría de los mortales se quedan paralizados al tener que tomar grandes decisiones, los emprendedores que practican el Speed Marketing echan mano de una peculiar visión que les lleva a intentarlo, a utilizar su imaginación para tomar atajos y a vislumbrar oportunidades donde la mayoría sólo ven problemas insalvables.

Esta es la increíble historia, por ejemplo, de la empresa gerundense Castañer y de su imaginativo producto: sandalias de esparto ¡de lujo!. Se trata de una histórica empresa de larga trayectoria fundada en 1776 por Rafael Castañer. A finales de los años 60, se encontraba en una difícil posición y un futuro más que incierto. Su producto clásico, las alpargatas de esparto, empezaban a decaer y perder mercado (…)

Nos encontramos en el lejano 1968 y la pareja formada por Llorenç Castañer y su mujer Sauras Muñiz tomaron un tren en la estación de Banyoles y con destino a París. Allí se empaparon de las últimas tendencias de moda y se inspiraron para dotar al modelo de alpargata campesina de un toque de color.

En uno de sus siguientes viajes a la capital francesa conocieron a un tal Yves Saint Laurent. “Yo sabía perfectamente quién era y era consciente de que aquella era la oportunidad que habíamos estado esperando”,  afirma Sauras Muñiz. Una oportunidad que no dejaron escapar y que fue el inicio de una nueva etapa de la empresa. Yves Saint Laurent se declaró un enamorado de sus alpargatas y les ofreció la posibilidad de incorporar una cuña para dotar a la alpargata de un tacón. “Mi marido, ni corto ni perezoso, respondió que sí”.

Llorenç Castañer acababa de mentir a uno de los mayores diseñadores de la historia. No tenían ni idea de cómo iban a acometer aquel encargo (…).

Puedes leer el resto de la historia y otros muchos casos sorprendentes en ‘Speed marketing’. Pincha aquí.

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DECÁLOGO ‘SPEED MARKETING’ (2): “EL ARTE DE IMPROVISAR Y EXPRIMIR EL AZAR HASTA SU ÚLTIMA GOTA”

Posted by Fernando Montero en 9 febrero, 2010

(Extracto del punto 2 del Decálogo del Speed Marketing’)

El azar es una circunstancia con la que el emprendedor se va a topar un día sí y otro también. Las oportunidades, y las desgracias, se presentan en cualquier momento y a la vuelta de cualquier esquina. Hay que tener los suficientes reflejos para verlas y sacarles todo su jugo con la suficiente rapidez y antes de que lo haga otro emprendedor que deambule por la misma esquina y en el mismo momento que nosotros. ¿Cómo hacerlo? Manejando todos los resortes que nos ofrece el arte de la improvisación.

Esa capacidad para improvisar con acierto estuvo en el origen de la cadena de tiendas de bolsos Fun&Basics, creada por Javier Goyeneche. De hecho, la creación de esta empresa tuvo su origen en un cúmulo de casualidades. Así nos lo ha contado el propio Goyeneche:

“Todavía estaba estudiando cuando decidí crear una colección de pines para, aprovechando las olimpiadas, ganar dinero. Yo tenía en aquella época una cartera de nailon que utilizaba para las entrevistas de trabajo y en ella llevaba los pines. Un día, que tenía una entrevista en Prosegur, el jefe de Compras me dijo: “Javier, quiero 1.000 pines y 12 carteras como ésta. ¿Tú sabes quién me las puede hacer?” Yo te las hago, le dije, sin tener nada...”

A partir de ese momento empecé a buscar fabricantes. Era Navidad y nadie nos hacía 12 carteras; estaban hasta arriba de pedidos. Un día estoy en la sala de espera de American Express, que era cliente mío, y me encuentro con un fabricante que hacía mochilas y había quebrado. Le dije que antes de cerrar me hiciera 12 carteras, que tenía un compromiso. Me dijo: “Vale, te las hago, pero tenemos dos problemas. Uno, que mis máquinas de troquelar son de 10 en 10: o te hago 10, o te hago 20. Dos, que no tengo el material para hacer ese asa”. Le respondí: del primer problema, no te preocupes. Hazme 20. Y del segundo, ¿qué tienes por ahí? ¿Trozos de piel? Pues ponle piel en el asa que el cliente no se va a acordar”.

Esta es una de las jugadas maestras de Goyeneche. El resto se encuentra en el libro ‘Speed Marketing’. Pincha aquí.

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