Marketing para emprendedores

Sé rápido, sé audaz… Técnicas para triunfar en los negocios con el 'Speed Marketing'

Archive for the ‘MARKETING POR INTERNET’ Category

CLAVES PARA REALIZAR UNA BUENA CAMPAÑA DE VIDEOMARKETING

Posted by Fernando Montero en 5 marzo, 2011

Para poner en marcha una campaña de vídeo on line, hay que seguir las pautas habituales en cualquier acción de marketing: analizar las necesidades, fijar los objetivos y el público, diseñar las acciones adecuadas, implementarlas y, al final, medir los resultados y, si es conveniente, hacer las correcciones oportunas. Además, hay que tener en cuenta algunos aspectos específicos:

Guión: Lo más importante de la campaña es perfilar bien el guión. Hace falta que tener claro qué se quiere y cómo transmitirlo. Por eso, hay que dedicarle tiempo. Estas son unas pautas para acertar:

Ideas valiosas: Hay que ser muy creativo y, sobre todo, hacer algo valioso para el usuario: un contenido que le interese. Intenta ponerte en su pellejo. Una opción es preguntar directamente: hay empresas que han hecho concursos pidiendo a sus clientes que aporten sus ideas.

Mensajes segmentados: Deben adaptarse al grado de conocimiento que tiene el usuario sobre la oferta de la empresa y ser mucho más personalizados que los spot de televisión, ya que se dirigen a un público activo, que tiene la posibilidad de elegir si quiere verlo o no y en qué momento, según un estudio de Multiplica y ON i ON.

Breve: La duración ideal está entre 30 segundos y 3 minutos. Hay que dejar claro desde el inicio la intención del vídeo para evitar que el usuario haga clic y se vaya.

Producción: Al grabar, hay que tener en cuenta algunos aspectos. El primero, sobre todo para una pyme, es que sea económico. Cuando te pones a rodar, conviene grabar varios vídeos para aprovechar el tiempo y los medios que utilizas: el escenario, los actores, el equipo técnico… Se puede hacer una mini-serie o piezas distintas. Así, si un vídeo no funciona, puede que otro sí.

Calidad: Poder ampliar el modo de visualización del vídeo sin sufrir mucha pérdida de calidad puede ser un valor para los usuarios. También hay que elegir bien el tipo de micrófonos y su ubicación.

Reproducción: Si utilizas reproductores personalizados, elige uno que permite la reproducción en formato .flv o Flash vídeo, que puede ser visto en la mayoría de los sistemas operativos.

 Seguimiento: Tras colgar el vídeo, hay que aplicar estrategias de marketing on line para que tenga relevancia:

Social Media Marketing: Es importante llegar inicialmente a las personas clave para que transmitan tu vídeo. Es esencial hacer comentarios para animar a que sea más visto en las comunidades más afines al producto, y dentro de ellas, en los foros donde se encuentre tu target. Pero que no parezca que lo estás vendiendo, porque los usuarios lo rechazarán. 

SEO: Para que el vídeo aparezca en los buscadores, hay que asegurarse de indexar las palabras adecuadas. Google también valora mucho los comentarios. Esta es una labor infinita: hay que actualizarlo constantemente.

                                                   Contenidos que triunfan

Es casi imposible saber lo que va a gustar. Te encuentras con vídeos que nunca creerías que podrían tener tanto seguimiento y otros que están espectacularmente producidos pero no calan. Y lo mismo puede triunfar como viral un spot publicitario que un vídeo-blog o un tutorial. Algunas claves son:

Divertidos: Los más exitosos son los vídeos que intentan entretener, que están relacionados con el ocio, las curiosidades.

Útiles: Funciona bien el how to: vídeos prácticos para aprender a hacer cosas, como los que ponen en Practicopedia.

Modas: Por ejemplo, los play-backs grabados en la oficina con todos los empleados para felicitar la Navidad a los clientes o los flashmobs: decenas de personas bailando en lugares públicos. También pueden triunfar durante algún tiempo las alusiones o imitaciones de acontecimientos o personajes, por ejemplo, vídeos relacionados con la Copa del Mundo de Fútbol o con la canción del verano.

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MEJORA TU TIENDA ON LINE CON SENCILLOS CONSEJOS DE USABILIDAD

Posted by Fernando Montero en 14 enero, 2011

A pesar de la importancia de ofrecer una buena usabilidad para conseguir más ventas, la realidad es que muchos pequeños comercios on line descuidan este aspecto. Algunos consejos de usabilidad para mejorar tu tienda on line son: 

1.- No molestar al usuario. El potencial cliente puede sentir insatisfacción si la página le hace perder el tiempo. Se  dice que debe poder hacer la compra en sólo 3 clics. En realidad lo importante no es el número de clics, sino la percepción de que estás en el camino correcto. La insatisfacción viene cuando haces clics y no llegas a ninguna parte. Segundo: el cibercomprador odia registrarse y rellenar formularios. En el proceso de compra te piden muchos datos: teléfono, DNI… Pueden ser importantes si hay problemas de envío, pero el usuario no lo sabe y le puede molestar. Hay que pedir sólo los imprescindibles y explicar para qué se necesitan. Por último, ten en cuenta que nadie lee toda la página. Generalmente se hace una lectura rápida en forma de Z, por lo que los elementos importantes deben estar colocados en esa trayectoria. 

2.- Que la página, más que bonita, sea útil. A veces se dedica tanto esfuerzo a diseñar páginas atractivas, que se descuida el objetivo del negocio, que es vender. Algunos errores de diseño son:

Páginas cortas: Se cree que lo que no cabe en la pantalla no se ve y por eso se diseñan páginas con muy poco contenido. Pero se trata de un falso mito: lo primero que hace la gente es mover la barra de scroll para saber qué hay más abajo. Lo que se puede hacer es, por ejemplo, diseñar la página de forma que el corte coincida con media foto o medio texto: así el internauta sabrá que hay más contenido.

Desviar la atención: Un error típico es incluir elementos con movimiento o con colores llamativos. Lo que se consigue es atraer la atención del usuario hacia zonas de la página que no interesan. 

Botón escondido: El botón de acción siempre debe ser el más visible. No lo pongas al mismo nivel de importancia que el resto.

 3.- Organización de secciones. El diseño de la tienda on line ha de ser muy visual y contener la información exacta, no más. Se bebe organizar la web como una tienda física, con tres secciones básicas: catálogo de productos, que incluye el acceso al proceso de compra; quiénes somos, para destacar que hay una empresa que garantiza el producto, y ayuda, que debe estar siempre muy visible.

4.- Catálogos completos. Para una pyme, ésta es la sección más importante, pero muchas veces no está bien identificada. Los fallos más habituales son:

Pocas fotos: Las imágenes son fundamentales, sobre todo en los sectores en los que la compra es emocional. Para reservar un resort en Canarias o incluso para comprarte un iPad, no basta con que te digan que la habitación tiene Canal Plus o que la memoria es de tantos gigas.

Poca información: Es habitual encontrar catálogos que no informan bien de las características del producto, obvian muchos datos. Para comprar sin ver ni tocar hay que disponer de muchos datos. La clave está en suplir la falta de contacto con el producto con mucha información detallada, fotografías y comentarios de otros compradores. 

Sin stock: Hay webs que no muestran el stock disponible del producto hasta que el usuario ya ha iniciado el proceso de compra, y eso le frustra.

6.- Evitar el miedo a las compras. El momento en que el cliente da la orden de compra es crítico. Muchos no llegan a decidirse porque la web no les transmite confianza; otros pierden mucho tiempo comprobando todos los requisitos legales y de seguridad. Un primer obstáculo es la falta de transparenci. Muchas webs no muestran de manera clara la forma de pago, los sistemas de seguridad o la información sobre la gestión de datos privados. El usuario va a buscar estos datos, así que es mejor destacarlos para que no pierda el tiempo. Un segundo problema es contar con garantías poco visibles. La  seguridad en las transacciones es fundamental. Para transmitir confianza, hay que poner los certificados de seguridad con que se cuente. Además, si la empresa es pequeña, es importante destacar en este punto el Quiénes somos o una dirección física.

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PROBLEMAS LEGALES AL PONER UN NOMBRE A UNA PUNTOCOM

Posted by Fernando Montero en 10 enero, 2011

La libertad que existe para registrar un dominio con sólo cambiar una letra o símbolo explica que podamos encontrar webs que pertenecen a empresas diferentes con nombres casi idénticos, como http://www.españa.com y http://www.espana.com. La política de registros de Internet es muy distinta a la de marcas convencionales. Blinda bien tu marca, para evitar conflictos legales. Ten en cuenta los siguientes puntos:
Un dominio no es una marca. Hay que tener claro es que un nombre de dominio asignado por un organismo privado no tiene el carácter legal de la Oficina Española de Patentes y Marcas o de OAMI, en Europa. La reserva de un dominio no da derecho a nada. No es más que una dirección IP. Para estar protegidos, hay que acudir a registrar la marca, que es lo único que te ofrece derechos de exclusividad.

Problemas entre dominios y reseñas. Antes de seguir adelante con tu nombre, comprueba que el dominio que quieres reservar no entre en conflicto con una marca protegida. Si los propietarios te demandan, pueden obligarte a cederla. Si una marca demuestra que el dominio se ha reservado con mala fe o con la pretensión de aprovechar la fama de una marca conocida, el propietario del dominio no podrá hacer uso de él. Un ejemplo es el conflicto surgido entre Monografias.com (una empresa que lleva 10 años operando en Internet) y Monografías.com. Esta última tuvo que ceder el dominio a la primera, al entrar en conflicto con sus derechos como marca.

La misma marca, distintos negocios. Recuerda que para proteger bien tu marca debes especificar para qué productos o actividad se solicita ese derecho. Y en qué ámbito geográfico. Eso explica que puedan coexistir en el mercado marcas como Estrella para una compañía de seguros y para una cerveza, aunque pertenezcan a propietarios distintos.

Ser diferente te protege. Cuanto más distintivo sea tu nombre, más probabilidades tendrás de proteger tus derechos ante un conflicto de este tipo. Así, la empresa propietaria de la marca Chupa Chups ha conseguido recuperar el dominio chupachus.es, registrado por otra empresa, tras presentar una demanda en la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI) por considerar ésta que aunque el dominio chupachus no utiliza la p final ha habido un intento de aprovecharse de la fama de la marca.

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MARKETING POR INTERNET: LOS SECRETOS DE LA USABILIDAD

Posted by Fernando Montero en 27 diciembre, 2010

La rapidez y la inmediatez para solucionar problemas de consumo es uno de los principales retos que han solucionado los héroes del Speed Marketing que aparecen en este libro. Ambas cualidades (rapidez, inmediatez) están íntimamente ligadas al universo de Internet, por lo que este canal encierra un sinfín de buenas oportunidades para los emprendedores inquietos e imaginativos. Si a esto le únimos que existen muchos actos de consumo que se caracterizan por su gran complejidad, y que en esto internet también es un instrumento muy útil, nos encontramos con un gran número de posibilidades aún sin explotar, o bien explotadas de manera deficiente.

Existen muchas personas que, a diario o de forma ocasional, se enfrentan a una situación de ‘consumo complejo’: deben tomar un gran número de decisiones y consultar a muchos proveedores con una gama grande de precios, ofertas y descuentos (que pueden presentar oscilaciones de un día para otro). Una situación que el consumidor puede vivir con una sensación de caos. Anhela que llegue alguien que ponga un poquito de orden y que le sirva de guía para tomar decisiones. Y ese alguien bien puedes ser tú.

Esta es la idea (la de ‘ordenar el caos’) que ha guiado el nacimiento de muchos cibernegocios en sectores muy diversos: portales inmobiliarios en los que, a golpe de clic, se pueden comparar y localizar precios en distintas zonas de una misma ciudad; guías de proveedores para distintos colectivos (secretarias, inversores, directores de recursos humanos…), o webs para organizar todas las compras en momentos puntuales de consumo (bodas, reformar de viviendas, viajes…)

Muchos emprendedores con visión de marketing han detectado estas necesidades insatisfechas y han diseñado una servicio integral que solucione los dolores de cabeza de estos consumidores. En muchos casos, se produce un fenómeno de progresiva diversificación de servicios. Después de que nos hemos especializado en un determinado nicho, advertimos que nuestros clientes nos van solicitando una serie de productos o servicios relacionados, pero que no están contemplados dentro de nuestra oferta. Esta es una excelente oportunidad para ampliar nuestra gama de productos/servicios.

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MARKETING EN REDES SOCIALES Y PROFESIONALES

Posted by Fernando Montero en 21 diciembre, 2010

Las redes sociales y profesionales es el últimísimo boom de Internet. Más del 80% de los jóvenes españoles afirma utilizar al menos una red social y casi la mitad la usan a diario. Según un estudio de Microsoft, el 43% de los usuarios de una red social asegura que estaría dispuesto a “hacer amistad” con una marca si aparece en la red social. Y el 49% no considera publicidad el contenido de una marca en la red si tiene sentido en su contexto. Por ejemplo, una publicidad sugerida por amigos. Ya no es lo que me aparece en pantalla, es una recomendación de alguien en quien confío. 

¿Cómo llega un usuario de una red social a recomendar los servicios de una empresa? La clave está en invitarles a jugar a algo relacionado con su red social. Pongamos un ejemplo: la agencia de viajes Rumbo puso en marcha una campaña en MySpace, para lo cual buscaron la colaboración de los grupos musicales que más éxito tenían en esta red. Los grupos enviaban a sus fans preguntas como: “¿cuál es la palabra número quince que aparece en mi canción equis?”. Para contestar debían escuchar la canción (algo que a los usuarios de MySpace les interesa) y después ir a la web de Rumbo en MySpace y contestar a una pregunta relacionada con viajes. Por ejemplo, a cuántos metros de la playa está tal hotel de tal ciudad… Es una forma de hacerle probar la web de la empresa, que se acuerde de ella cuando piense en vacaciones y si además gana un premio con el juego la va a recordar durante mucho tiempo. 

Los emprendedores imaginativos también pueden organizar este tipo de acciones por muy poco dinero. Crear un perfil en una red social es gratis. Algunas ideas para ello son:

¿Cuál es tu público objetivo? Piensa a quién quieres hacer llegar tu mensaje. Las redes permiten segmentar según distintas informaciones: sexo, edad, localidad, intereses… Escoge la red social que más se adecúe a tus necesidades de comunicación ¿Una generalista o una profesional? ¿Para universitarios o para profesionales de más de 40 años? Debes siempre ofrecerle algún beneficio: la campaña debe siempre ofrecer algo: descuentos, entradas, organización de eventos…

¿Qué tipo de comunicación quieres establecer? Puedes desarrollar desde una acción muy segmentada (por ejemplo, llegar a ingenieros agrícolas interesados en barcos deportivos), hasta una acción de cobertura para llegar a jóvenes de entre 20 a 25 años, pasando por un juego interactivo donde el usuario puede darse de alta y divertirse mientras contesta a una serie de preguntas del patrocinador, pasando por una acción viral donde los usuarios van involucrando a sus contactos en un juego interactivo asociado a una promoción.

Evita saturar. No puedes cargar a los usuarios con mensajes machacones que les resulten molestos ni, por ejemplo, dirigirles convocatorias que no se ajusten a sus intereses. 

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CIBERMARKETING: LA ESTRATEGIA DE CREAR COMUNIDADES DE USUARIOS Y CLIENTES

Posted by Fernando Montero en 20 diciembre, 2010

Existen muchísimas páginas de empresas que están perfectamente diseñadas y con un posicionamiento web espléndido. Esto hace que tengan una gran número de visitas. ¡Objetivo cumplido! Pero hacer esto es relativamente fácil. Es suficiente con un poquito de sentido común y con un equipo de colaboradores expertos. Sin embargo, las páginas que realmente sobresalen en la gran maraña de Internet tienen algo más. Un plus que las hace diferentes. Y ese algo más consiste en la ‘magia’… de haber sabido crear ‘comunidad’.

El concepto de comunidad se refiere al conjunto de usuarios de Internet que comparten unos gustos o intereses, y se reúnen en una web para canalizarlos. Y de paso también para comprar nuestros productos. La idea de utilizar Internet como punto de encuentro donde intercambiar información entre personas afines es tan antigua como la propia Red. De hecho, ésa era su función cuando Internet se restringía al ámbito científico. ¿Y cómo se consigue eso? Aquí tienes algunas pautas útiles:

Contenidos de utilidad. Puedes generar una serie de informaciones para que tus clientes saquen mayor jugo a la actividad que desarrollan y que para ello pueden precisar de tus productos o tus servicios: recetas, consejos útiles, métodos de conservación de los productos… Puedes completar esta información con la inclusión de vídeos. Este último es un recurso muy útil para productos complejos

El gran valor de las recomendaciones. A la hora de hacer compras o practicar una actividad, lo que más valoran los usuarios son las opiniones y experiencias de otros consumidores. Por ello, un recurso muy útil es invitar a tus clientes a participar en tu propia web en un lugar común para compartir sus experiencias, den su opinión sobre tu empresa y tus productos y sobre todo, que la puedan recomendar a otros potenciales clientes. 

Fomentar las relaciones entre los usuarios. Puedes organizar eventos o informar de aquellos que puedan interesar a tus clientes y en los que tu empresa vaya a estar presente. También puedes incluir juegos on-line o pasatiempos de todo tipo (videojuegos de acción, fútbol, de rol o estrategia…), con la peculiaridad de que los participantes compiten al tiempo que están conectados a la web. Si puedes hacer que tus productos o tu marca esté intregrada en la trama del juego, mejor que mejor. Otras posibilidades son organizar kedadas (si te diriges a un público juvenil), concursos, encuestas, descargas de logotipos o música, etc.

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SCUBASTORE.COM, VENDER PRODUCTOS DE SUBMARINISMO POR TODO EL MUNDO

Posted by Fernando Montero en 28 septiembre, 2010

(Extracto del libro SPEED MARKETING)

Scubastore.com es una web española especializada en productos de submarinismo. Ha logrado vender sus artículos en todo el mundo gracias a una hábil estrategia de marketing y posicionamiento en internet. Una estrategia en la que, como ocurre con la mayor parte de los ejemplos recogidos en este libro, les ha supuesto una inversión económica no muy elevada. 

En este caso, la empresa destina aproximadamente unos dos mil euros a marketing on line. ¿Los resultados? Pues pueden calificarse, sin temor a exagerar lo más mínimo, de espectaculares: de los 20.000 clientes que tienen en todo el mundo, el 99% son extranjeros. Un portavoz de la puntocom nos explica al detalle las principales acciones de su estrategia: 

Presencia en buscadores. “Nuestro objetivo es estar continuamente mejorando la web para, de esta manera, conseguir un protagonismo mucho mayor en las búsquedas normales de los principales buscadores. Para aparecer en las búsquedas de cualquier parte del mundo incluimos palabras relacionadas con el submarinismo en todos los idiomas posibles. Nosotros, además, hemos traducido nuestro comercio a cinco idiomas, para crear más afinidad con el cliente. Además, realizamos publicidad en el margen derecho de los principales buscadores”.

Programas de afiliados. “Tenemos casi 200 afiliados y partners que nos envían tráfico a cambio de comisiones por las ventas que generan, como clubes, escuelas y foros de submarinismo de todo el mundo. Es una buena forma de atraer tráfico cualificado de una forma beneficiosa para todas las partes”.

Satisfacción del cliente. “El boca-oído funciona muy bien en el canal Internet. Antes de comprar en cualquier tienda on line, una práctica muy habitual de un gran número de usuarios es tratar de saber si alguien de tu entorno la ha probado y cómo le ha ido. La fidelización de clientes es otra de nuestras grandes líneas de actuación. Y esto lo conseguimos, en parte, por ser muy eficaces en el reparto de los productos que vendemos. Tenemos el compromiso de enviar los pedidos a Europa en menos de dos días y al resto del mundo en menos de cuatro”.

Diálogo continuo con el cliente.Queremos mantener un contacto estrecho y continuo con el cliente haciendo dos o tres envíos de e-mail al mes. En ellos les comunicamos novedades sobre productos, promociones, descuentos por presentarnos amigos… También hemos creado un servicio de asesoramiento para que el cliente nos consulten cualquier duda sobre los artículos, su funcionamiento y para orientarles sobre cómo elegir el material más adecuado. Esta es una de las acciones que creemos que tiene más éxito”.

Mejora continuada. “La posibilidad de controlar la eficacia de las campañas en tiempo real es otra de las grandes ventajas del marketing on line. Una campaña de emailing se puede monitorizar desde el primer momento y estimar la eficacia de su resultado al cien por cien en cuestión de días. De este modo, aprendemos qué le interesa más a los clientes y mejorar futuras campañas. Un ejemplo: queríamos saber qué respuesta tendría la incorporación de una nueva línea de productos en nuestro catálogo, hicimos una prueba mediante buscadores, y en muy poco tiempo vimos que podían tener mucha demanda a nivel mundial, así es que apostamos por ella”.

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LAS CLAVES DE FOTOLOG: LO SENCILLO ES LO QUE TRIUNFA

Posted by Fernando Montero en 23 julio, 2010

Adam Seifer es el creador de Fotolog, un híbrido entre una red social, un blog y una web de fotos que ha conseguido captar a más de 15 millones de usuarios. Su filosofía empresarial se resume en convertir lo complejo en sencillo, algo que cada vez se valora más en la enrevesado mundo de Internet. “Creo que para tener éxito en Internet hay que recordar que más no es siempre mejor y que algunas veces simplificar y focalizar es realmente bueno”, afirmó en una entrevista con la revista Emprendedores. Estas son sus señas de identidad:

Un planteamiento sencillísimo. Consiste en compartir una foto al día, sin importar lo que se fotografíe ni la calidad de la foto. “No nos limitamos a añadir nuevas características, gadgets y herramientas simplemente porque otros lo estén haciendo. Me encanta Facebook, pero están cerca de un punto peligroso al incluir muchas cosas que la gente no quiere utilizar. MySpace tuvo ese mismo problema hace dos años y, en parte, fue la razón por la que Facebook le superó. Por eso, en Fotolog hemos sido muy cuidadosos y somos muy conscientes acerca de lo que es realmente importante añadir a la plataforma y lo que puede distraer a la gente”.

Más simple que un comentario en un blog. La empresa nació justo en el momento en que empezaban a crecer los círculos de blogs. “Vimos que quienes creaban sus blogs los abandonaba muy pronto porque no sabían qué escribir cada día o no tenían suficiente talento para hacerlo. Y pensamos que un sitio sencillo donde la gente pudiera compartir su mundo con sus fotos y recibir comentarios podría funcionar”.

Sólo una foto al día. Esta es otra apuesta por la simplicidad. Los usuarios de Fotolog sólo pueden colgar una foto al día, excepto los miembros gold, que pagan un euro al mes para subir hasta seis fotos diarias. A priori puede parecer una limitación absurda pero es la clave de todo: “Es una de las decisiones más importantes que tomamos al principio. Comprendí que si lo que queríamos era que la gente pudiera ver y ser vista por otros no hacíamos ningún favor si permitíamos que los miembros pusieran todas las fotos que quisieran. Si no hay un límite, al final la mayoría de las fotos son basura”.

Un filtro para asegurar la calidad. “Si la gente sólo puede colgar una foto al día, elige algo especial. Lo que significa que los usuarios estarán también más dispuestos a hacer comentarios, y si les dejan mensajes a su vez volverán otra vez y pondrán más fotos… es un círculo perfecto. También significa que la gente no puede esperar al final del mes para dejar un montón de material de golpe. Si quieres poner más fotos tienes que hacerlo a diario. Lo importante es mantener la participación, sentir que hay gente ahí. En España, por ejemplo, cada usuario entra una media de 20 veces al mes. Es una gran razón por la que limitar el número de fotos”.

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EMPRENDEDOR DE ÉXITO: X-NOVO, UN BUFETE ESPECIALIZADO EN DERECHO TECNOLÓGICO

Posted by Fernando Montero en 5 julio, 2010

Bufetes de abogados hay muchos, pero bufetes especializados en un sector tan novedoso y emergente como el de las nuevas tecnologías, ya no hay tantos. Esta fue la reflexión de partida que llevó a Alvaro Cuesta a crear X-Novo, Legal & Web Solutions, un despacho de abogados especializado en Derecho de las Nuevas Tecnologías.

Pese a su alto nivel de especialización, ofrece a sus clientes un gran número de actividades: desde legalización de sitios web hasta auditorías de protección de datos (cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos), pasando por derecho laboral tecnológico, resolución de controversias sobre dominios, propiedad intelectual, consultoría e implantación de facturación electrónica y digitalización certificada, registros de patentes y marcas, y asistencia jurídica en materia de delitos informáticos.

La cartera de clientes de este despacho de abogados incluye desde la Administración pública, central y autonómica, varias instituciones y organizaciones, universidades públicas, comercios electrónicos, páginas web y pymes relacionadas con el mundo de Internet, empresas de desarrollo de software y proveedores de servicios de Internet.

Álvaro Cuesta ha encontrado un nicho que no cubrían los grandes bufetes: el asesoramiento legal en tecnología para pymes. “De hecho, tienen las mismas necesidades que las grandes, pero no pueden pagar los servicios de los grandes bufetes, a los que no les resulta rentable ocuparse de estas empresas”, nos explica.

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ERRORES AL ELEGIR UN NOMBRE PARA UNA PUNTOCOM

Posted by Fernando Montero en 1 julio, 2010

La función del nombre es distinguir nuestra empresa de los competidores. Algunos errores que se suelen cometer al elegir el nombre de una puntocom son:

Sufijos y prefijos de internet. Evita marcas con añadidos estandarizados del tipo e-, net, click… que ya no son distintivos de nada. Basta pensar la gran cantidad de enseñas on line que los utilizan como Clickair, Leadclic, Flickr, Netlog, Net tv, Net veo… Es redundante y un poco absurdo. No hace falta que al cliente le digas que eres una marca de Internet. Es como si todas las marcas de café se llamasen café no sé qué… No hay que ser tan descriptivos, hay que buscar marcas más evocadoras.

Significados que confunden. Por ejemplo, una marca que ya no existe, Amena. Sugiere más una party line que una empresa de telefonía. O la marca Menta. Es una idea creativa y está bien, pero puede plantear problemas en las asociaciones que se hacen. Imagina cuando el señor de Menta va a un domicilio y dice “vengo a instalar la línea, soy de Menta”. Enseguida te acuerdas del chiste: “Y yo de fresa”.

Nombres demasiado explicativos. Intenta evitar también las marcas excesivamente explicativas como Chollovuelos, Viajaramedida o Viajesreponsables. Son nombres útiles, pero se degeneran enseguida por la gran cantidad de marcas idénticas que surgen después. Hay que buscar nombres fáciles de recordar, porque en Internet el cliente lo memoriza, lo teclea y entra, pero intentando ser más evocativos. Huye también de los nombres genéricos y geográficos como America.com, sex.com; games.com… Es cierto que este tipo de dominios están muy cotizados (por sex.com se ha llegado a pagar en una subasta 7,9 millones de euros), pero con los genéricos es tan difícil diferenciarse como con los explicativos. Enseguida surgen imitadores. ¿Cuántas empresas on line existen con variaciones del genérico naranja? Naranjas lola, Naranjas de la china…

Signos poco habituales. Aunque desde hace dos años se pueden utilizar tildes, diéresis, la española ñ… y otros caracteres, los expertos recomiendan  evitarlas. Ni guiones con letras, números y letras, puntos… También hay que evitar la ñ, por supuesto, que no es internacional; las dobles eses y las dobles eles… En definitiva, cuanto más limpio esté el nombre mucho mejor. En cuanto a los números, salvo que hagan referencia a la propia estrategia de la marca, como Cerveceria100montaditos o Unode50.com, conviene evitarlos porque complican el recuerdo. Es poco acertada la marca Pernil181.com para vender jamones on line.

Palabras impronunciables. Huye de los nombres demasiado complicados, que dificultan la búsqueda, la memoria y la capacidad para construir una buena identidad de marca. Incluso aunque tengan una explicación lógica, como Wysiwyg (What You See Is What You Get), una agencia de comunicación interactiva. Schweppes, Schwarkopf o Liebherr seguramente no existirían si hubieran nacido sólo para Internet. Son muy reconocibles y funcionan en el entorno off line (después de haber invertido cifras millonarias en publicidad para que las recordemos), pero si el potencial cliente tiene que buscarlas en la Red y no sabe cómo se escriben, seguramente ni se molestará.

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