Marketing para emprendedores

Sé rápido, sé audaz… Técnicas para triunfar en los negocios con el 'Speed Marketing'

Archive for the ‘MARKETING PARA PYMES’ Category

CLAVES PARA REALIZAR UNA BUENA CAMPAÑA DE VIDEOMARKETING

Posted by Fernando Montero en 5 marzo, 2011

Para poner en marcha una campaña de vídeo on line, hay que seguir las pautas habituales en cualquier acción de marketing: analizar las necesidades, fijar los objetivos y el público, diseñar las acciones adecuadas, implementarlas y, al final, medir los resultados y, si es conveniente, hacer las correcciones oportunas. Además, hay que tener en cuenta algunos aspectos específicos:

Guión: Lo más importante de la campaña es perfilar bien el guión. Hace falta que tener claro qué se quiere y cómo transmitirlo. Por eso, hay que dedicarle tiempo. Estas son unas pautas para acertar:

Ideas valiosas: Hay que ser muy creativo y, sobre todo, hacer algo valioso para el usuario: un contenido que le interese. Intenta ponerte en su pellejo. Una opción es preguntar directamente: hay empresas que han hecho concursos pidiendo a sus clientes que aporten sus ideas.

Mensajes segmentados: Deben adaptarse al grado de conocimiento que tiene el usuario sobre la oferta de la empresa y ser mucho más personalizados que los spot de televisión, ya que se dirigen a un público activo, que tiene la posibilidad de elegir si quiere verlo o no y en qué momento, según un estudio de Multiplica y ON i ON.

Breve: La duración ideal está entre 30 segundos y 3 minutos. Hay que dejar claro desde el inicio la intención del vídeo para evitar que el usuario haga clic y se vaya.

Producción: Al grabar, hay que tener en cuenta algunos aspectos. El primero, sobre todo para una pyme, es que sea económico. Cuando te pones a rodar, conviene grabar varios vídeos para aprovechar el tiempo y los medios que utilizas: el escenario, los actores, el equipo técnico… Se puede hacer una mini-serie o piezas distintas. Así, si un vídeo no funciona, puede que otro sí.

Calidad: Poder ampliar el modo de visualización del vídeo sin sufrir mucha pérdida de calidad puede ser un valor para los usuarios. También hay que elegir bien el tipo de micrófonos y su ubicación.

Reproducción: Si utilizas reproductores personalizados, elige uno que permite la reproducción en formato .flv o Flash vídeo, que puede ser visto en la mayoría de los sistemas operativos.

 Seguimiento: Tras colgar el vídeo, hay que aplicar estrategias de marketing on line para que tenga relevancia:

Social Media Marketing: Es importante llegar inicialmente a las personas clave para que transmitan tu vídeo. Es esencial hacer comentarios para animar a que sea más visto en las comunidades más afines al producto, y dentro de ellas, en los foros donde se encuentre tu target. Pero que no parezca que lo estás vendiendo, porque los usuarios lo rechazarán. 

SEO: Para que el vídeo aparezca en los buscadores, hay que asegurarse de indexar las palabras adecuadas. Google también valora mucho los comentarios. Esta es una labor infinita: hay que actualizarlo constantemente.

                                                   Contenidos que triunfan

Es casi imposible saber lo que va a gustar. Te encuentras con vídeos que nunca creerías que podrían tener tanto seguimiento y otros que están espectacularmente producidos pero no calan. Y lo mismo puede triunfar como viral un spot publicitario que un vídeo-blog o un tutorial. Algunas claves son:

Divertidos: Los más exitosos son los vídeos que intentan entretener, que están relacionados con el ocio, las curiosidades.

Útiles: Funciona bien el how to: vídeos prácticos para aprender a hacer cosas, como los que ponen en Practicopedia.

Modas: Por ejemplo, los play-backs grabados en la oficina con todos los empleados para felicitar la Navidad a los clientes o los flashmobs: decenas de personas bailando en lugares públicos. También pueden triunfar durante algún tiempo las alusiones o imitaciones de acontecimientos o personajes, por ejemplo, vídeos relacionados con la Copa del Mundo de Fútbol o con la canción del verano.

Tienes más ejemplos de técnicas innovadoras en el libro SPEED MARKETING. Pincha aquí.

Posted in MARKETING EMPRENDEDOR, MARKETING PARA PYMES, MARKETING POR INTERNET | Etiquetado: , , , | Leave a Comment »

MARKETING EN REDES SOCIALES Y PROFESIONALES

Posted by Fernando Montero en 21 diciembre, 2010

Las redes sociales y profesionales es el últimísimo boom de Internet. Más del 80% de los jóvenes españoles afirma utilizar al menos una red social y casi la mitad la usan a diario. Según un estudio de Microsoft, el 43% de los usuarios de una red social asegura que estaría dispuesto a “hacer amistad” con una marca si aparece en la red social. Y el 49% no considera publicidad el contenido de una marca en la red si tiene sentido en su contexto. Por ejemplo, una publicidad sugerida por amigos. Ya no es lo que me aparece en pantalla, es una recomendación de alguien en quien confío. 

¿Cómo llega un usuario de una red social a recomendar los servicios de una empresa? La clave está en invitarles a jugar a algo relacionado con su red social. Pongamos un ejemplo: la agencia de viajes Rumbo puso en marcha una campaña en MySpace, para lo cual buscaron la colaboración de los grupos musicales que más éxito tenían en esta red. Los grupos enviaban a sus fans preguntas como: “¿cuál es la palabra número quince que aparece en mi canción equis?”. Para contestar debían escuchar la canción (algo que a los usuarios de MySpace les interesa) y después ir a la web de Rumbo en MySpace y contestar a una pregunta relacionada con viajes. Por ejemplo, a cuántos metros de la playa está tal hotel de tal ciudad… Es una forma de hacerle probar la web de la empresa, que se acuerde de ella cuando piense en vacaciones y si además gana un premio con el juego la va a recordar durante mucho tiempo. 

Los emprendedores imaginativos también pueden organizar este tipo de acciones por muy poco dinero. Crear un perfil en una red social es gratis. Algunas ideas para ello son:

¿Cuál es tu público objetivo? Piensa a quién quieres hacer llegar tu mensaje. Las redes permiten segmentar según distintas informaciones: sexo, edad, localidad, intereses… Escoge la red social que más se adecúe a tus necesidades de comunicación ¿Una generalista o una profesional? ¿Para universitarios o para profesionales de más de 40 años? Debes siempre ofrecerle algún beneficio: la campaña debe siempre ofrecer algo: descuentos, entradas, organización de eventos…

¿Qué tipo de comunicación quieres establecer? Puedes desarrollar desde una acción muy segmentada (por ejemplo, llegar a ingenieros agrícolas interesados en barcos deportivos), hasta una acción de cobertura para llegar a jóvenes de entre 20 a 25 años, pasando por un juego interactivo donde el usuario puede darse de alta y divertirse mientras contesta a una serie de preguntas del patrocinador, pasando por una acción viral donde los usuarios van involucrando a sus contactos en un juego interactivo asociado a una promoción.

Evita saturar. No puedes cargar a los usuarios con mensajes machacones que les resulten molestos ni, por ejemplo, dirigirles convocatorias que no se ajusten a sus intereses. 

Puedes leer más técnicas de marketing imaginativo en el libro SPEED MARKETING. Pincha aquí.

Posted in MARKETING EMPRENDEDOR, MARKETING PARA PYMES, MARKETING POR INTERNET | Etiquetado: , | Leave a Comment »

SAMPLING, MARKETING DE PROXIMIDAD, TARIFAS PLANAS… TRES FÓRMULAS EFICACES PARA CAPTAR CLIENTES

Posted by Fernando Montero en 17 diciembre, 2010

En un post anterior hemos hablado de la importancia que para el emprendedor tiene las estrategias de marketing promocional. Ahora vamos a hablar aquí de tres de las más efectivas.

1. Sampling. Cuantas más personas prueben tu producto, mejor. Por eso es muy eficaz repartir muestras gratuitas o hacer degustaciones (técnica conocida con el nombre de sampling). Se calcula que el 72% de los receptores de una muestra adquieren el producto tras su recepción. El reparto de muestras al consumidor es el medio más adecuado para el lanzamiento de nuevos productos y para relanzar otros que se hayan quedado anticuados. Puede realizarse por correo, puerta a puerta, incluir la muestra en otros productos, en una revista… Por su parte, la degustación consiste en dar a probar, generalmente en el propio lugar de compra, ciertas cantidades de producto, o bien comprobar en directo su funcionamiento.

El mercado de la alimentación y del gran consumo son los más habituales para poner en marcha una estrategia de sampling. Aunque también puede ser aplicable a otros mercados más peculiares, como podemos ver en el ejemplo que viene a continuación.

2. Speed marketing en tu área de influencia. Para llegar directamente a tu público puedes repartir las muestras en mano, escogiendo bien el área donde se mueven tus clientes: eventos, universidades, centros comerciales… De este modo, se reduce el gasto en el número de muestras repartidas (sólo se entrega a quien sea potencial usuario) y puedes aprovechar para informar personalmente al receptor de cualquier detalle. 

Un ejemplo a seguir puede ser la campaña que ideó la agencia de publicidad Tiempo BBDO para dar a conocer su concurso para captar nuevos talentos entre los estudiantes de publicidad. En lugar de repartir el clásico folleto, imprimieron su mensaje en servilletas de papel que situaron estratégicamente en la cafetería de la Facultad. 

Muchas grandes empresas afirman seguir el lema de ‘piensa globalmente, actúa localmente’. Con esto quieren decir que, aunque diseñen unas líneas de marketing generales para todas las zonas donde están presentes, luego los responsables de cada área han de adaptarlas a las peculiaridades de cada mercado concreto. Lo cierto es que, en muchos casos, esto no es más que un lema bonito que queda muy bien para repetirlo una y otra vez en las reuniones directivas.

3. Tarifas planas. técnicas promocionales son aplicables fundamentalmente a los productos físicos, pero también pueden ser útiles para el sector de los servicios. Para este tipo de empresas, en los últimos años se está imponiendo en muchos casos la técnica de la tarifa plana, sobre todo pensando en la captación de nuevos clientes. 

Pero no se trata tanto de arrebatárselos a la competencia, sino de ir un poquito más allá: hacer que usuarios que hasta ese momento no utilizaban esos servicios (sobre todo, por una barrera de precio) ahora sí puedan acceder con unos servicios de ´tarifa plana’.

Están aplicando esta técnica algunas empresas relacionadas con el asesoramiento (fiscal, contable, legal…) Uno de los ejemplos más conocidos es el de Legalitas, que ofrece una serie de servicios de abogados por una tarifa anual muy asequible para casi todo el mundo. Consiguen con ello un amplio volumen de clientes que pagan una cuota (muchos de ellos con la idea del ‘por si acaso’ lo necesitamos, aunque luego no hagan uso de ello) por una serie de servicios ‘básicos’. Si el cliente, posteriormente, necesita otros servicios de mayor valor añadido tendrá que pagar un precio superior.

Puedes leer más técnicas de marketing imaginativo en el libro SPEED MARKETING. Pincha aquí.

Posted in MARKETING DE GUERRILLA, MARKETING PARA PYMES, MARKETING PROMOCIONAL, PRECIO | Etiquetado: , , , | Leave a Comment »

TÉCNICAS DE MARKETING PROMOCIONAL PARA EMPRENDEDORES

Posted by Fernando Montero en 15 diciembre, 2010

En el siglo XVIII, los fabricantes de rape entregaban a los estanqueros pequeñas cajas de regalo para estimular la venta. En 1930, el periódico norteamericano Daily Herald regalaba plumas estilográficas y relojes a los nuevos suscriptores. La promoción de ventas, como vemos, es una técnica de viene de lejos. El marketing promocional es un arma ideal para dar a conocer nuestro negocio, obtener nuevos clientes y fidelizar a los actuales.

Existe una gran variedad de técnicas promocionales: sorteos, concursos, regalos, el clásico dos por uno… Para el emprendedor innovador, pero sin grandes recursos, son más apropiadas las promociones que suponen el regalo de producto. Por ejemplo, una clínica dental puede ofrecer un chequeo gratuito. Para que nuestra promoción tenga el éxito esperado, es recomendable poner en práctica una serie de consejos:

En qué momento. Suelen realizarse en los periodos de mayor consumo del producto, con el fin de presentar una oferta más atractiva que la competencia. Pero también para conseguir objetivos concretos: el lanzamiento de un nuevo producto, la penetración en un nuevo canal, la conquista de  un segmento de público, etc. También pueden vincularse a acontecimientos especiales, actos   musicales o culturales y, en general, cualquier motivo que transmita una buena imagen.

Situaciones divertidas. Muchas personas conciben hoy la compra como algo divertido y que se realiza muchas veces en familia. Por ello ha de procurarse que las promociones den lugar a situaciones divertidas: juegos, degustaciones, etc. Asimismo, está demostrado que las campañas de mayor aceptación son las que exigen una participación activa del público (concursos, sorteos, acumular pruebas de compra).

Existencias limitadas. Cuando contamos con una cantidad limitada de premios, y que es previsible que se agoten según las exigencias establecidas en la promoción, hay que especificar con claridad que se tratan de ‘existencias limitadas’ y que la obtención del premio dependerá de la rapidez con que se  envíen las pruebas de compra, respuestas, etiquetas, etc.

La calidad del premio. Hay veces en que las fotografías de los premios que figuran en folletos y catálogos sugieren una calidad que no se corresponde con la realidad. No hay que defraudar las expectativas del consumidor en este sentido.

Exigencias alcanzables. Las exigencias para acceder al premio han de suponer un esfuerzo razonable y  alcanzable para el consumidor. No debemos trazar metas irrealizables. También hay que procurar que el tiempo de espera en la recepción del regalo sea el menor posible, que normalmente son de tres semanas, aunque hay otras empresas que, para no pillarse los dedos, amplían hasta las cinco semanas.

Puedes leer más técnicas de marketing imaginativo en el libro SPEED MARKETING. Pincha aquí.

Posted in MARKETING PARA PYMES, MARKETING PROMOCIONAL | Etiquetado: , , | Leave a Comment »

RELACIONES PÚBLICAS: CONVIÉRTETE EN EL MEJOR ALIADO DE LOS PERIODISTAS

Posted by Fernando Montero en 25 noviembre, 2010

El principal objetivo del plan es poner en conexión a la compañía con los medios y mantener con ellos una comunicación fluida, lo que beneficia a ambas partes. Comunicar no consiste tan sólo en enviar periódicamente notas de prensa y contactar con los periodistas. También debemos ser ágiles y rápidos cuando el fenómeno se produce en sentido inverso. Nuestra pyme también debe estar preparada para satisfacer las peticiones de los periodistas. En este punto se cometen grandes errores, ya que muchas empresas sólo ven con buenos ojos la primera fórmula y adoptan una actitud defensiva, o de recelo, ante la segunda. Si actuamos así, tendremos muy poca credibilidad ante los informadores, que verán en las intenciones de la compañía un afán de publicidad más que de colaboración en su labor informativa.

Es muy corriente que las pequeñas empresas reaccionen con temor a la llamada de un periodista y dilaten la respuesta (a veces, hasta el infinito), o que confundan al profesional de la información con un comercial de publicidad. En estos casos, la mejor suerte a la que se podemos aspirar es a que el periodista se olvide de nosotros… para siempre. Si en el futuro queremos comunicar algo a los medios lo tendremos muchísimo, pero muchísimo más difícil.

Pero también contamos con otras posibilidades de colaborar con los medios de comunicación y de hacer, por lo tanto, que el nombre de nuestra empresa adquiera un papel protagonista. Dos de estas posibilidades son las siguientes:

Ayuda al periodista a interpretar la actualidad. Existen hechos de actualidad de cierta complejidad que necesitan la aclaración de los expertos. Toma la iniciativa rápidamente. Contacta con los periodistas que lleven el asunto para ofrecerles tus conocimientos. Escribe un artículo y remítelo a los medios. Así te convertirás en una fuente especializada a la que consultarán en otras ocasiones. Aprovecha también los temas estacionales: envía recetas de cocina para el verano (si tienes un restaurante), consejos para hacer mejores fotos (si tu sector es la fotografía), etc.

Cómo aparecer gratis en medios. Otras formas de aparecer en los medios sin ningún coste económico es, por ejemplo creando un consultorio sobre tu área de actividad y ofreciéndoselo tu colaboración a los medios especializados. Esta es una estrategia perfecta para negocios de asesoría en general (como expertos en Bolsa, en franquicias…) y otras actividades muy especializadas, como los comercios de vinos, puros, productos de gourmet, cocina…

Puedes leer más técnicas de marketing imaginativo en el libro SPEED MARKETING. Pincha aquí.

Posted in COMUNICACIÓN & RR.PP., MARKETING PARA PYMES | Etiquetado: , , | Leave a Comment »

RELACIONES PÚBLICAS PARA PYMES: TÚ TAMBIÉN PUEDES SER NOTICIA

Posted by Fernando Montero en 23 noviembre, 2010

Para aparecer en los medios de comunicación no es imprescindible contar con nutridos gabinetes de prensa ni con importantes presupuestos de relaciones públicas. Cada vez son más los pequeños negocios que ven sus nombres en los medios informativos gracias a la creatividad de sus responsables, que han diseñado un plan de comunicación a su medida. A diferencia de las grandes empresas, cuyos planes de comunicación se reflejan en extensos y detallados documentos, las pymes pueden concretarlos en una serie de acciones y argucias para tratar con los periodistas.

Puede parecer que, al principio, la relación con los medios es infructuosa, pero hay que perseverar y, si es necesario, preguntarse qué podemos estar haciendo mal. La aparición en un medio suele provocar un efecto multiplicador en otros. Es muy habitual que, cuando una empresa emprendedora que sorprende al mercado con un producto o una novedad original aparece en algún medio de comunicación,  sea en los días siguientes requerido por otra serie de medios que también quieren hacerse eco de la noticia. En muchos casos, además, supone un incremento de negocio importante ya que se ha dado de esta manera a conocer entre un gran número de clientes potenciales.

No abrumar. Tampoco conviene abrumar al periodista con continuos comunicados. Hay quien comete el error de medir su imagen en función de los centímetros cuadrados que ocupan en la prensa o segundos en los medios audiovisuales, primando de esa forma la cantidad sobre la calidad. Para los periodistas no hay nada más odioso que aquellas empresas que confunden las noticias con la propaganda.

Ser realistas. Aparecer en los grandes medios (periódicos y televisiones de ámbito nacional) es complicado y no tiene por qué convertirse en nuestro principal objetivo. La especialización juega aquí un papel fundamental, ya que el periódico y las radios locales, las revistas sectoriales o profesionales e Internet pueden ser los medios más eficaces. En muchas ocasiones salir en los grandes medios resulta bastante ineficaz para cualquier objetivo que no sea la propia vanidad personal o empresarial, puesto que su audiencia desborda los límites del público objetivo.

Qué debemos comunicar. Difícilmente tu pyme será noticia si no aportas un asunto de interés. Que aumentes la facturación no tendrá gran relevancia para los medios; pero sí, por ejemplo, hechos como que la actividad de tu empresa sea novedosa o curiosa (por ejemplo, una clínica para perros); que introduzcas una innovación (una telefarmacia que lleve medicamentos a domicilio) o que acometas una acción de marketing insólita o sorprendente.

El mejor momento para comunicar. Hay momentos del día y días de la semana más adecuados que otros para enviar una nota de prensa a un periodista. En un diario, el mejor momento es a primera hora de la mañana, ya que así el redactor tiene más tiempo para preparar una información y además puede tratar el asunto en las primeras reuniones en las que se fijan los contenidos del día. En algunos casos, enviarla en viernes puede suponer también garantizarse una mayor amplitud, ya que los periódicos de fin de semana cuentan con más papel, suplementos, etcétera.

Puedes leer más técnicas de marketing imaginativo en el libro SPEED MARKETING. Pincha aquí.

Posted in COMUNICACIÓN & RR.PP., MARKETING PARA PYMES | Etiquetado: , | Leave a Comment »

REVISTAS CORPORATIVAS: UNA FORMA DE COMUNICACIÓN Y MARKETING PARA LLEGAR A PÚBLICOS MUY SEGMENTADOS

Posted by Fernando Montero en 18 octubre, 2010

Las publicaciones corporativas se han profesionalizado enormemente en los últimos años. Constituyen, hoy por hoy, una inmejorable herramienta en manos de los directores de comunicación y de marketing para diseñar sus estrategias. Y para ello cuentan con un gran número de posibilidades a la hora de contratar este servicio.

Las publicaciones corporativas pueden dividirse en cuatro tipos:
1. Publicaciones internas. Son la herramienta de comunicación entre el empleado y la empresa más completa. Estimulan e implican al staff de una compañía. Transmiten la cultura corporativa y eliminan la desinformación. La creatividad en el diseño y el contenido es fundamental para captar la atención del lector.

2. Publicaciones externas. Se dirigen a los públicos externos, clientes, proveedores, clubes de fidelización, etc. Son un impulso a la venta y un claro instrumento de fidelización. Aportan valor añadido porque es un vehículo que la empresa crea especialmente para sus clientes, razón por la cual revalorizan la imagen de la marca.

3. Publicaciones para redes comerciales. Pueden ser redes internas (por ejemplo, agentes comerciales de una compañía) o externas (distribuidores de productos de una marca). Fidelizan y estimulan la venta, así como la relación entre empresas y la red comercial, generando confianza, formando e informando y, en definitiva, revalorizando la imagen de la empresa y la marca.

4. Publicaciones para miembros de una institución. También llamadas revistas institucionales. Potencian la cohesión de los miembros de una misma entidad y estimulan el networking. Son claras transmisoras de la imagen y los valores de la institución.

Las posibilidades que tiene una empresa cuando se plantea la publicación de una revista corporativa son diversas. La primera es que sea su propio departamento de comunicación o de marketing quien asuma el reto. Esta opción es cada vez menos habitual. Lo más operativo es subcontratar esta tarea. En algunos casos, se asigna la labor a la agencia de relaciones públicas o de publicidad con que trabaja habitualmente, o bien a algún profesional free-lance.

Si estás interesado en desarrollar o relanzar una publicación corporativa, puedes contactarme y estudiaremos tu caso. Email: monterorodriguezfernando@gmail.com

Posted in COMUNICACIÓN & RR.PP., MARKETING DE FRANQUICIAS, MARKETING EMPRENDEDOR, MARKETING PARA PYMES, SPEED MARKETING, TENDENCIAS | Etiquetado: , , , | Leave a Comment »

MARKETING DE TENDENCIAS: TRES TINTAS INVENTA EL PAPEL DE DISEÑO ‘A LA CARTA’

Posted by Fernando Montero en 14 octubre, 2010

Este es un ejemplo fantástico de empresa que ha sabido aprovechar como nadie el rechazo de muchas personas hacia los productos estándar y sus preferencias hacia la personalización. Tres Tintas, pyme catalana de ocho empleados, fabrica desde 2004 papel pintado de diseño, tanto a partir de un catálogo propio como a la carta. Deja que sean los propios clientes (diseñadores, interioristas, arquitectos) quienes se ocupe del diseño.

Tres Tintas hace posible, por ejemplo, que un papel diseñado por Javier Mariscal quede pegado en las paredes de tu casa. Esta es sólo una más de la larga lista de propuestas de este ingenioso sistema.

La empresa catalana tiene puntos de venta en Los Angeles, Houston, Chicago y Moscú. Exporta a 38 países y factura cerca de un millón de euros. Aunque la oferta inicial era la de papel pintado, como buenos emprendedores que son han desarrollado una audaz estrategia de diversificación. Así, ya han lanzado una primera colección de textil (cortinas y tapizados), para llevar el estampado de la moda a la pared, a los sofás y a las sillas.

Nos encontramos, por tanto, ante un cambio radical en su concepto de negocio: una empresa de papel pintado que se ha convertido en una agencia de diseño. “Queremos ser expertos en estampar cualquier elemento de arquitectura interior. ¿Por qué no también alfombras de papel?”, indica Daniel Bermejo, responsable de Ventas y socio de este negocio familiar junto a sus dos hermanos y a su padre, Jaume. “Queremos internacionalizarnos más, pero dirigiéndonos únicamente a empresas que tienen el mismo concepto de diseño que nosotros. Y abrir mercados locales con páginas web locales”, explica.

Daniel Bermejo señala que la rapidez es un arma importante para el emprendedor: “Como dice una premisa del marketing clásico, ser el primero puede ser una ventaja competitiva respecto a tus competidores. Las pequeñas empresas debemos aprovecharnos del hecho de ser menos burocráticas y de ser capaces de aprovechar las oportunidades que ofrece el mercado. Las grandes compañías suelen estar más limitadas por los procesos organizativos internos, que pueden hacerlas lentas. En nuestro caso es fácil organizar la agenda y visitar a un posible cliente en Moscú, dejando de lado procesos internos de aprobación”.

Puedes leer más técnicas de marketing imaginativo en el libro SPEED MARKETING.  Pincha aquí.

Posted in CASOS PRÁCTICOS, DECORACIÓN Y SERVICIOS AL HOGAR, EMPRENDEDORES DE ÉXITO, MARKETING PARA PYMES | Etiquetado: , , , , | Leave a Comment »

CÓMO HACER QUE TU MARCA SEA MÁS SIMPÁTICA

Posted by Fernando Montero en 9 octubre, 2010

(Extracto del libro ‘SPEED MARKETING’)

Además de tener un buen producto, es importante intentar caer bien a tus clientes para fidelizarlos. Es decir, debes crear con él una corriente de simpatía. Si tu producto les va a servir para ahorrar tiempo, por qué no les envías una botella de vino para que se tomen el aperitivo en el tiempo sobrante. En esta línea, es muy acertado diseñar estrategias en las que el factor creatividad sea determinante. Es muy importante para destacar de entre la avalancha de acciones de marketing de todo tipo a la que se someten los clientes.

Otro requisito que debemos cumplir para generar simpatía es el de no molestar. Debemos tener un plan de contactos que se adecue a los ciclos de compra del cliente y sus necesidades en cada momento. Luego habrá que diseñar la frecuencia de las comunicaciones, los medios que se utilizarán, el tono y los contenidos. Los tipos de contactos más habituales son la carta de bienvenida, recordatorios de servicio o presentación de ofertas especiales. Otros contactos vienen marcados por el ciclo de compra de cada cliente y para cada producto: recordatorio de revisión de la vista; felicitación de cumpleaños; consejos para hacer buenas fotos poco antes de las vacaciones; recetas de cocina con platos típicos de la estación en que estemos, etc.

Además en cualquier campaña de marketing directo o fidelización, debes incorporar  una serie de ventajas cuidadosamente pensadas para agradar a tus clientes. Las más habituales son:

Obtención de puntos que se canjean por regalos incluidos en un catálogo. El cliente consigue los puntos consumiendo los productos de la empresa o haciendo la compra en sus establecimientos.

Concursos y sorteos. El regalo se obtiene a través de alguno de estos procedimientos, cuya ventaja es la introducción de un componente lúdico, que resulta muy agradecido por determinados grupos de consumidores.

Ofertas, promociones y descuentos exclusivos para los socios del programa de fidelización. Pueden ofrecerse productos o servicios de la compañía u otros regalos que tengan algún tipo de relación con su consumo.

Eventos, actividades y degustaciones de producto. Suelen realizarse viajes o reuniones de grupos entre los clientes, para presentarles las novedades y premiarles con algún obsequio.

Trato preferente en el servicio. Se realiza una segmentación de los clientes más rentables y, mediante una serie de acciones, se favorece el acercamiento a las necesidades del cliente: mostradores especiales para vips, teléfonos de atención, servicios especiales, etc.

Información útil para utilizar mejor el producto/servicio. Recetas, trucos de cuidado e higiene, cursos y seminarios, revistas, libros… Eso sí, orientando siempre esta información hacia el consumo de nuestra marca.

Puedes leer otros ejemplos brillantes de marketing imaginativo como éste en el libro SPEED MARKETING. Pincha aquí.

Posted in ESTRATEGIA, HÁBITOS DE CONSUMO, MARKETING PARA PYMES, NEUROMARKETING, POSICIONAMIENTO, SPEED MARKETING | Etiquetado: , , , , | Leave a Comment »

MARKETING MOBILE: OZONA DISCO, COMO LLENAR TODO EL AFORO CON UN SMS

Posted by Fernando Montero en 4 octubre, 2010

(Extracto del libro SPEED MARKETING)

Esta discoteca de salsa madrileña de 1.000 m2 fue una de las primeras empresas de su sector en utilizar el marketing a través del SMS. Y con muy buenos resultados, ya que se trata de un canal de comunicación muy afín a su tipo de público. En un principio, se usaba fundamentalmente para anunciar las fiestas y los eventos organizados en la sala. La respuesta fue tan positiva que paulitamente se le encontraron nuevos usos a esta técnica de marketing. 

Para clarificar esta idea, nada mejor que describir una situación concreta. Por ejemplo, hay momentos en los que en la sala suele tener menos aforo y con el móvil puedes animar a los clientes a venir con promociones del tipo: “si vienes a tal hora con un amigo os invitamos a los dos a una copa”. 

En Ozona Disco son conscientes de que el marketing móvil sólo es efectivo si está bien seleccionada la base de datos. ¿Cómo la crean y, más importante, la actualizan? La técnica fundamental es ir registrando a los clientes que se dan de alta dejando los datos en los impresos que hay dentro de la sala o enviando un mensaje a un número corto determinado, tal y como se anuncia en carteles dentro de la discoteca. Con este método han conseguido un número importante de abonados.

 Puedes leer más técnicas de marketing imaginativo en el libro SPEED MARKETING. Pincha aquí.

Posted in CASOS PRÁCTICOS, MARKETING MOBILE, MARKETING PARA PYMES, OCIO | Etiquetado: , , , | Leave a Comment »

 
A %d blogueros les gusta esto: