Marketing para emprendedores

Sé rápido, sé audaz… Técnicas para triunfar en los negocios con el 'Speed Marketing'

Archive for the ‘MARKETING EMPRENDEDOR’ Category

CLAVES PARA REALIZAR UNA BUENA CAMPAÑA DE VIDEOMARKETING

Posted by Fernando Montero en 5 marzo, 2011

Para poner en marcha una campaña de vídeo on line, hay que seguir las pautas habituales en cualquier acción de marketing: analizar las necesidades, fijar los objetivos y el público, diseñar las acciones adecuadas, implementarlas y, al final, medir los resultados y, si es conveniente, hacer las correcciones oportunas. Además, hay que tener en cuenta algunos aspectos específicos:

Guión: Lo más importante de la campaña es perfilar bien el guión. Hace falta que tener claro qué se quiere y cómo transmitirlo. Por eso, hay que dedicarle tiempo. Estas son unas pautas para acertar:

Ideas valiosas: Hay que ser muy creativo y, sobre todo, hacer algo valioso para el usuario: un contenido que le interese. Intenta ponerte en su pellejo. Una opción es preguntar directamente: hay empresas que han hecho concursos pidiendo a sus clientes que aporten sus ideas.

Mensajes segmentados: Deben adaptarse al grado de conocimiento que tiene el usuario sobre la oferta de la empresa y ser mucho más personalizados que los spot de televisión, ya que se dirigen a un público activo, que tiene la posibilidad de elegir si quiere verlo o no y en qué momento, según un estudio de Multiplica y ON i ON.

Breve: La duración ideal está entre 30 segundos y 3 minutos. Hay que dejar claro desde el inicio la intención del vídeo para evitar que el usuario haga clic y se vaya.

Producción: Al grabar, hay que tener en cuenta algunos aspectos. El primero, sobre todo para una pyme, es que sea económico. Cuando te pones a rodar, conviene grabar varios vídeos para aprovechar el tiempo y los medios que utilizas: el escenario, los actores, el equipo técnico… Se puede hacer una mini-serie o piezas distintas. Así, si un vídeo no funciona, puede que otro sí.

Calidad: Poder ampliar el modo de visualización del vídeo sin sufrir mucha pérdida de calidad puede ser un valor para los usuarios. También hay que elegir bien el tipo de micrófonos y su ubicación.

Reproducción: Si utilizas reproductores personalizados, elige uno que permite la reproducción en formato .flv o Flash vídeo, que puede ser visto en la mayoría de los sistemas operativos.

 Seguimiento: Tras colgar el vídeo, hay que aplicar estrategias de marketing on line para que tenga relevancia:

Social Media Marketing: Es importante llegar inicialmente a las personas clave para que transmitan tu vídeo. Es esencial hacer comentarios para animar a que sea más visto en las comunidades más afines al producto, y dentro de ellas, en los foros donde se encuentre tu target. Pero que no parezca que lo estás vendiendo, porque los usuarios lo rechazarán. 

SEO: Para que el vídeo aparezca en los buscadores, hay que asegurarse de indexar las palabras adecuadas. Google también valora mucho los comentarios. Esta es una labor infinita: hay que actualizarlo constantemente.

                                                   Contenidos que triunfan

Es casi imposible saber lo que va a gustar. Te encuentras con vídeos que nunca creerías que podrían tener tanto seguimiento y otros que están espectacularmente producidos pero no calan. Y lo mismo puede triunfar como viral un spot publicitario que un vídeo-blog o un tutorial. Algunas claves son:

Divertidos: Los más exitosos son los vídeos que intentan entretener, que están relacionados con el ocio, las curiosidades.

Útiles: Funciona bien el how to: vídeos prácticos para aprender a hacer cosas, como los que ponen en Practicopedia.

Modas: Por ejemplo, los play-backs grabados en la oficina con todos los empleados para felicitar la Navidad a los clientes o los flashmobs: decenas de personas bailando en lugares públicos. También pueden triunfar durante algún tiempo las alusiones o imitaciones de acontecimientos o personajes, por ejemplo, vídeos relacionados con la Copa del Mundo de Fútbol o con la canción del verano.

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‘SPEED MARKETING GEOGRÁFICO’: CÓMO SER UN PEZ GRANDE EN UN ESTANQUE PEQUEÑO

Posted by Fernando Montero en 17 enero, 2011

¿Qué podemos hacer cuando a nuestro mercado llegan competidores mucho más grandes y con más recursos que nosotros? Una de las posibilidades es, sin ninguna duda, concentrarnos mucho más en un área territorial determinada. Es decir, poner en marcha una estrategia de Speed Marketing Geográfico. No hay que obsesionarse con ser líder en un mercado global. Esta es una estrategia que se ha convertido en la tumba de muchos empresarios. Para el emprendedor puede ser mucho más eficaz ir justamente en la dirección contraria: convertirse en un pez grande dentro de un estanque pequeño.

Hay multitud de pymes innovadoras que han conseguido un gran éxito siguiendo esta estrategia. En una ciudad o pueblo determinado, es muy común encontrar una cadena de supermercados más grande que las grandes líderes de distribución nacional o internacional; un restaurante con mejores resultados que el McDonald’s de la zona, o un hotel con más clientes y prestigio que el NH o el Meliá más cercanos. Las tres claves del Speed Marketing Geográfico son:

Mimetismo con lo cercano. El empresario local sabe infinítamente mejor que cualquier alto ejecutivo multinacional cuál es la idiosincrasia de los clientes de su zona. Sus exigencias, sus preocupaciones… De hecho, él es uno de ellos. Y la rapidez por adaptarse a esas demandas será un arma competitiva que siempre se impondrá a la lentitud de empresas que tengan su centro de decisión en Londres o Nueva York, y que se ven obligadas a seguir directrices globales tomadas en recónditos despachos.

Marca local versus marca internacional. Puede que la gran marca multinacional tenga unos índices de conocimiento por parte del público objetivo cercanos al 100%. Estamos de acuerdo. Pero también las marcas locales llegan a esos mismos niveles en su área de influencia. Es la ventaja de haber estado trabajando en la zona toda una vida. Por esta razón tenemos que sacarte todo el jugo a los valores de la ‘marca de siempre’: tradición, localismo y, por supuesto,  unos niveles de atención excelentes mantenidos durante años y años.

Y, por supuesto, especialización. Además de los puntos anteriores, hay una evidencia hacia la que nos tendremos que rendir. Casi siempre, el gigante va a ofrecer unos precios que nosotros no podremos igualar. ¿Qué hacer? Quédate con una palabra clave: ‘superespecialización’. Renuncia a los segmentos donde se posiciona nuestro rival (esto es lo más doloroso), esfuérzate por ofrecer muchas más referencias (esto es fácil) y gánale la partida en servicio y atención al cliente (esto, más que fácil, es facilísimo).

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MARKETING EN REDES SOCIALES Y PROFESIONALES

Posted by Fernando Montero en 21 diciembre, 2010

Las redes sociales y profesionales es el últimísimo boom de Internet. Más del 80% de los jóvenes españoles afirma utilizar al menos una red social y casi la mitad la usan a diario. Según un estudio de Microsoft, el 43% de los usuarios de una red social asegura que estaría dispuesto a “hacer amistad” con una marca si aparece en la red social. Y el 49% no considera publicidad el contenido de una marca en la red si tiene sentido en su contexto. Por ejemplo, una publicidad sugerida por amigos. Ya no es lo que me aparece en pantalla, es una recomendación de alguien en quien confío. 

¿Cómo llega un usuario de una red social a recomendar los servicios de una empresa? La clave está en invitarles a jugar a algo relacionado con su red social. Pongamos un ejemplo: la agencia de viajes Rumbo puso en marcha una campaña en MySpace, para lo cual buscaron la colaboración de los grupos musicales que más éxito tenían en esta red. Los grupos enviaban a sus fans preguntas como: “¿cuál es la palabra número quince que aparece en mi canción equis?”. Para contestar debían escuchar la canción (algo que a los usuarios de MySpace les interesa) y después ir a la web de Rumbo en MySpace y contestar a una pregunta relacionada con viajes. Por ejemplo, a cuántos metros de la playa está tal hotel de tal ciudad… Es una forma de hacerle probar la web de la empresa, que se acuerde de ella cuando piense en vacaciones y si además gana un premio con el juego la va a recordar durante mucho tiempo. 

Los emprendedores imaginativos también pueden organizar este tipo de acciones por muy poco dinero. Crear un perfil en una red social es gratis. Algunas ideas para ello son:

¿Cuál es tu público objetivo? Piensa a quién quieres hacer llegar tu mensaje. Las redes permiten segmentar según distintas informaciones: sexo, edad, localidad, intereses… Escoge la red social que más se adecúe a tus necesidades de comunicación ¿Una generalista o una profesional? ¿Para universitarios o para profesionales de más de 40 años? Debes siempre ofrecerle algún beneficio: la campaña debe siempre ofrecer algo: descuentos, entradas, organización de eventos…

¿Qué tipo de comunicación quieres establecer? Puedes desarrollar desde una acción muy segmentada (por ejemplo, llegar a ingenieros agrícolas interesados en barcos deportivos), hasta una acción de cobertura para llegar a jóvenes de entre 20 a 25 años, pasando por un juego interactivo donde el usuario puede darse de alta y divertirse mientras contesta a una serie de preguntas del patrocinador, pasando por una acción viral donde los usuarios van involucrando a sus contactos en un juego interactivo asociado a una promoción.

Evita saturar. No puedes cargar a los usuarios con mensajes machacones que les resulten molestos ni, por ejemplo, dirigirles convocatorias que no se ajusten a sus intereses. 

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ESTRATEGIA DE ÉXITO: ¿POR QUÉ NO CAMBIAR LOS MOMENTOS DE CONSUMO?

Posted by Fernando Montero en 26 octubre, 2010

Saber adaptarse a los continuos y rápidos cambios que se producen en el mercado es la clave fundamental del marketing emprendedor. Y una transformación importante se centra en los hábitos de consumo de los nuevos consumidores. El emprendedor audaz debe olfatear cuáles son estos nuevos momentos de consumo para saber rentabilizarlos. Esta estrategia le va a generar oportunidades inéditas, incluso sin tener que cambiar el modelo de negocio. Y debe hacerlo con rapidez para que, cuando reaccione su competencia, sea ya demasiado tarde.

Para conseguir esta vuelta de tuerca, hace falta cambiar la forma de segmentar al público objetivo: en vez de analizar las tipologías de clientes hay que centrarse en las ocasiones de consumo. Pongamos un ejemplo: la marca de quesos Philadelphia detectó que existía un porcentaje de compradores que empezaba a consumir su queso untable en el desayuno, frente a la idea –que ahora se ha comprobado equivocada– de que se centraba, fundamentalmente, por la noche. Esto llevó a los responsables de la compañía a variar su comunicación, cambiando en su publicidad el momento de consumo a la mañana. El resultado fue la campaña Desayunos divinos, con la que consiguieron, en un año, que el porcentaje del consumo de Philadelphia en el desayuno pasara del 17,9% al 26,3%.

Otra posibilidad es la modificación del horario de apertura de un comercio. Aquí el emprendedor, de entrada, le tiene ganada la partida a la gran empresa por su mayor capacidad para reaccionar ante situaciones inesperadas. 

¿Cómo hay que plantear el horario de un negocio desde la óptica del Speed Marketing? Primero, teniendo en cuanta la experiencia pura y dura, y la observación de las exigencias del cliente. Segundo, huyendo de las rutinas y de las costumbres del sector, que posiblemente no haya sabido evolucionar como es debido a los nuevos hábitos de consumo. Más concretamente, para fijar tu horario debes tener presentes al menos estos dos elementos:

La actividad que desarrollas. Acostúmbrate a estudiar a conciencia, y cada cierto tiempo, las costumbres de tu sector y de tu público. No es lo mismo vender artículos de consumo diario que productos de compra esporádica, ni es lo mismo ofrecer servicios técnicos que requieren una presencia física en el despacho propio o del cliente, que servicios de consultoría que se pueden realizar a distancia o en horarios más extensivos. 

El cliente. Es muy posible que no se comporte de la misma manera durante todos los días de la semana ni durante cada una de las jornadas. En función de cómo sea su demanda, se puede organizar el horario de nuestro negocio. Si a unas horas tienes el establecimiento vacío y, sin embargo, fuera de lo que puede considerarse el horario habitual se llena, sería inteligente que retrasaras el horario de apertura y el de cierre para así adaptarte mejor a tu público. O, al revés, a lo mejor te interesa abrir antes de las 9.00 para captar a toda esa clientela que entra a esa hora en la oficina. Cuantas más oportunidades des a tus clientes, más prosperidad le proporcionas a tu empresa.

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REVISTAS CORPORATIVAS: UNA FORMA DE COMUNICACIÓN Y MARKETING PARA LLEGAR A PÚBLICOS MUY SEGMENTADOS

Posted by Fernando Montero en 18 octubre, 2010

Las publicaciones corporativas se han profesionalizado enormemente en los últimos años. Constituyen, hoy por hoy, una inmejorable herramienta en manos de los directores de comunicación y de marketing para diseñar sus estrategias. Y para ello cuentan con un gran número de posibilidades a la hora de contratar este servicio.

Las publicaciones corporativas pueden dividirse en cuatro tipos:
1. Publicaciones internas. Son la herramienta de comunicación entre el empleado y la empresa más completa. Estimulan e implican al staff de una compañía. Transmiten la cultura corporativa y eliminan la desinformación. La creatividad en el diseño y el contenido es fundamental para captar la atención del lector.

2. Publicaciones externas. Se dirigen a los públicos externos, clientes, proveedores, clubes de fidelización, etc. Son un impulso a la venta y un claro instrumento de fidelización. Aportan valor añadido porque es un vehículo que la empresa crea especialmente para sus clientes, razón por la cual revalorizan la imagen de la marca.

3. Publicaciones para redes comerciales. Pueden ser redes internas (por ejemplo, agentes comerciales de una compañía) o externas (distribuidores de productos de una marca). Fidelizan y estimulan la venta, así como la relación entre empresas y la red comercial, generando confianza, formando e informando y, en definitiva, revalorizando la imagen de la empresa y la marca.

4. Publicaciones para miembros de una institución. También llamadas revistas institucionales. Potencian la cohesión de los miembros de una misma entidad y estimulan el networking. Son claras transmisoras de la imagen y los valores de la institución.

Las posibilidades que tiene una empresa cuando se plantea la publicación de una revista corporativa son diversas. La primera es que sea su propio departamento de comunicación o de marketing quien asuma el reto. Esta opción es cada vez menos habitual. Lo más operativo es subcontratar esta tarea. En algunos casos, se asigna la labor a la agencia de relaciones públicas o de publicidad con que trabaja habitualmente, o bien a algún profesional free-lance.

Si estás interesado en desarrollar o relanzar una publicación corporativa, puedes contactarme y estudiaremos tu caso. Email: monterorodriguezfernando@gmail.com

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EL CONSEJO DE JUAN CARLOS ALCAIDE: “SI PIERDES UN BUEN CLIENTE, SUSTITÚYELO POR SU GEMELO”

Posted by Fernando Montero en 6 octubre, 2010

El consultor Juan Carlos Alcaide, director del Instituto de Marketing de Servicios (ISMI), recuerda una experiencia vivida en carne propia que le ocurrió en sus inicios empresariales. No se trata de una estrategia de recuperación de clientes perdidos, sino de sustitución por otro de similares características.

“Habíamos montado una consultora y, sin saber muy bien por qué, nos encontramos con que el 60% de nuestra facturación procedía de un banco. Cuando el responsable de los negocios de la entidad cayó en desgracia, perdimos al cliente y con él toda la base del negocio”.

“Superado el susto inicial, nos planteamos que teníamos que buscar gemelos en el mercado, que en nuestro caso, pasaba no tanto por hacernos con otra entidad bancaria, como por conseguir empresas que se organizasen en torno a sucursales y que dependiesen de equipos humanos y tarifas, en definitiva, que se organizasen de forma similar a un banco. Y las encontramos en agencias de viajes, de seguros, oficinas inmobiliarias, cadenas de franquicias…”. 

Aquí la estrategia consiste en buscar compañías que puedan suplir a la que se ha ido, bien porque es el mismo sector que ya dominas o porque es una estructura similar y puedes aportar tu know how.

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SCUBASTORE.COM, VENDER PRODUCTOS DE SUBMARINISMO POR TODO EL MUNDO

Posted by Fernando Montero en 28 septiembre, 2010

(Extracto del libro SPEED MARKETING)

Scubastore.com es una web española especializada en productos de submarinismo. Ha logrado vender sus artículos en todo el mundo gracias a una hábil estrategia de marketing y posicionamiento en internet. Una estrategia en la que, como ocurre con la mayor parte de los ejemplos recogidos en este libro, les ha supuesto una inversión económica no muy elevada. 

En este caso, la empresa destina aproximadamente unos dos mil euros a marketing on line. ¿Los resultados? Pues pueden calificarse, sin temor a exagerar lo más mínimo, de espectaculares: de los 20.000 clientes que tienen en todo el mundo, el 99% son extranjeros. Un portavoz de la puntocom nos explica al detalle las principales acciones de su estrategia: 

Presencia en buscadores. “Nuestro objetivo es estar continuamente mejorando la web para, de esta manera, conseguir un protagonismo mucho mayor en las búsquedas normales de los principales buscadores. Para aparecer en las búsquedas de cualquier parte del mundo incluimos palabras relacionadas con el submarinismo en todos los idiomas posibles. Nosotros, además, hemos traducido nuestro comercio a cinco idiomas, para crear más afinidad con el cliente. Además, realizamos publicidad en el margen derecho de los principales buscadores”.

Programas de afiliados. “Tenemos casi 200 afiliados y partners que nos envían tráfico a cambio de comisiones por las ventas que generan, como clubes, escuelas y foros de submarinismo de todo el mundo. Es una buena forma de atraer tráfico cualificado de una forma beneficiosa para todas las partes”.

Satisfacción del cliente. “El boca-oído funciona muy bien en el canal Internet. Antes de comprar en cualquier tienda on line, una práctica muy habitual de un gran número de usuarios es tratar de saber si alguien de tu entorno la ha probado y cómo le ha ido. La fidelización de clientes es otra de nuestras grandes líneas de actuación. Y esto lo conseguimos, en parte, por ser muy eficaces en el reparto de los productos que vendemos. Tenemos el compromiso de enviar los pedidos a Europa en menos de dos días y al resto del mundo en menos de cuatro”.

Diálogo continuo con el cliente.Queremos mantener un contacto estrecho y continuo con el cliente haciendo dos o tres envíos de e-mail al mes. En ellos les comunicamos novedades sobre productos, promociones, descuentos por presentarnos amigos… También hemos creado un servicio de asesoramiento para que el cliente nos consulten cualquier duda sobre los artículos, su funcionamiento y para orientarles sobre cómo elegir el material más adecuado. Esta es una de las acciones que creemos que tiene más éxito”.

Mejora continuada. “La posibilidad de controlar la eficacia de las campañas en tiempo real es otra de las grandes ventajas del marketing on line. Una campaña de emailing se puede monitorizar desde el primer momento y estimar la eficacia de su resultado al cien por cien en cuestión de días. De este modo, aprendemos qué le interesa más a los clientes y mejorar futuras campañas. Un ejemplo: queríamos saber qué respuesta tendría la incorporación de una nueva línea de productos en nuestro catálogo, hicimos una prueba mediante buscadores, y en muy poco tiempo vimos que podían tener mucha demanda a nivel mundial, así es que apostamos por ella”.

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CASO PRÁCTICO: NE-CAP, EMPRESA MALAGUEÑA QUE SIGUE LA ESTELA DE NESPRESSO

Posted by Fernando Montero en 15 septiembre, 2010

Hemos bautizado como ‘Negocios satélite’ a aquellos que nacen al calor de un producto estrella, fenómeno al que hemos dedicado un reportaje en EMPRENDEDORES. Uno de los ejemplos con que ilustramos este trabajo es el de Ne-cap, un negocio que nace siguiendo la estela del éxito de Nespresso.

Hace más de 25 años que Nespresso (una filial de Nestlé) desarrolló su sistema de cápsulas monodosis y máquinas donde preparar café expreso de forma doméstica. Sin embargo, es a principios de la actual década cuando el producto vive un boom gracias a un rediseño de la cafetera pero, sobre todo, a una ambiciosa campaña de publicidad, protagonizada por una estrella de la fama de George Clooney. Aunque al principio su ‘target’ fue el cliente empresa, Nespresso dirige pronto su marketing a los hogares, donde ha llegado a cambiar hábitos de consumo gracias un producto práctico pero con un toque gourmet.

El hueco a ocupar: A pesar de su éxito, el sistema Nespresso tenía una pega: la cafetera sólo puede usarse con café de esa marca, que viene ya encapsulado para introducirse en la máquina. “Es decir, que el cliente no tenía la opción de utilizar su café de siempre, aquel que le gusta. Había un cuota de consumidores abierta a un producto compatible”, rememora el malagueño Iván Sierra, responsable de Ne-cap, que se lanzó a captar esa cuota diseñando unos envases rellenables que pudieran usarse en las cafeteras de la competencia. La clave era que sus propias cápsulas, poniendo en ellas un café más económico, permitieran a los clientes ahorrarse dinero sin cambiar de sistema ni cafetera. Según los cálculos de Sierra, el gasto menos puede ser de 300 de euros al año para una familia de dos miembros.

La fórmula para lograrlo: “Siempre que estés atacando un segmento de mercado y des una opción más barata que la original, habrá un desplazamiento de demanda”, recuerda Sierra. Pero para que esa estrategia fuera rentable Sierra había de ajustar el coste de las cápsulas, y él ha externalizado su desarrollo a China. Otra traba ha sido diseñar un envase que salvase las dificultades legales: “Aunque tengas claro el concepto, tienes que investigar qué es lo que tiene registrada la otra marca, etc., porque lo que no puedes es hacer una violación de patentes”. Para llegar a sus clientes sin asumir demasiado gasto en personal se ha optado por la venta directa desde Internet, el mismo canal utilizado por Nespresso. A través de la web, Ne-cap vende a 23 países y este año prevé facturar entre 3 y 4 millones de euros.

Si quieres leer todo el reportaje, PINCHA AQUÍ.

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MARKETING DE ÉXITO: VUELTA A LO ARTESANAL CON CERVEZA GLOPS

Posted by Fernando Montero en 3 septiembre, 2010

Frente a la cerveza industrial, llena de aditivos, Alex Padró se propuso crear un producto hecho totalmente a mano, utilizando únicamente agua, malta, lúpulo y levadura. Para ello hace tres años creó Llúpols i Llevats (Lúpulos y levaduras, en catalán), una empresa con sede en Hospitalet (Barcelona), que comercializa la marca Glops con ocho tipos de cervezas: tostada, blanca, negra, ahumada, rubia, munich, de invierno y oscura de trigo. “Podría llegar a hacer sin problemas 50 tipos de cervezas”, afirma.

A diferencia de las grandes cerveceras, las cervezas Glops no llevan otras fuentes de azúcar, ni aditivos, ni agua añadida. La distribución a pequeña escala permite mantener la cerveza en las mejores condiciones. La fecha de consumo preferente de la etiqueta es seis meses posterior a la fecha de envasado. La pequeña dimensión de la empresa permite, además,  fabricar cervezas con la receta y la etiqueta que el cliente desee.

De momento trabaja para más de una treintena de buenos clientes. “Distribuyo la  cerveza tanto a bares y bodegas como a particulares. En 2008 vendió unos 15.000 litros.

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EMPRENDEDORES DE ÉXITO: ZOOGESTIÓN, TRASLADAR EL CONCEPTO ‘GOURMET’ A LA COMIDA PARA MASCOTAS

Posted by Fernando Montero en 18 agosto, 2010

¿Un fabricante de delicatessen para mascotas? ¿Hay hueco para un mercado aún tan minoritario? La experiencia de Zoogestion (4,8 millones de euros en ventas) demuestra que sí. Una empresa que ofrece a nuestros amiguitos de cuatro patas un menú de exquisiteces como barritas de jamón, nervio de buey, taurina para gatos y perros, omega 3&6 o salchichas de pavo, por poner sólo unos pocos ejemplos.

La empresa Zoogestión fue creada por José Luis Torregrosa en 1990 cuando tenía 21 años. El germen fue una clínica veterinaria con peluquería para perros en Guardamar del Segura (Alicante). Fue el germen de lo que hoy es una próspera empresa. Posteriormente se incorporó como socio su hermano Manuel.

Según nos explica este emprendedor, “en aquella época los españoles no tenían mentalidad de cuidar a sus animales de compañía. Tuvimos la suerte de que se produjo el boom turístico de la zona y empezaron a llegar turistas extranjeros que consideraban a sus mascotas como uno más de la familia. Durante seis o siete años hizo de todo: peluquero, ayudante, dependiente de los objetos que vendíamos… y así fuimos creciendo”.

En 2002 deciden reconducir el negocio: “Teníamos que buscar algo nuevo. Había productos que no se estaban desarrollando y la tendencia se encaminaba más hacia la calidad y hacia lo natural. Así surgió la idea de fabricar nosotros mismos los snacks, golosinas naturales al 100%, bajo la enseña Mediterranean Natural”.

También en esta época deciden disgregar las clínicas (cinco en la actualidad) y mantenerlas como una línea diferente al de las chucherías caninas. Comienza el despegue de Zoogestión. Crearon un primer producto, orejas de cerdo  deshidratadas y envasadas al vacío. A partir de ese momento desarrollaron otras innovaciones que han dado como resultado un próspero e innovador negocio.

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