Marketing para emprendedores

Sé rápido, sé audaz… Técnicas para triunfar en los negocios con el 'Speed Marketing'

Archive for the ‘EVENTOS’ Category

JORNADAS DE PUERTAS ABIERTAS: EXCURSIONES POR LA TRASTIENDA DE TU NEGOCIO

Posted by Fernando Montero en 1 diciembre, 2010

Las jornadas de puertas constituye una excelente (y barata) herramienta de marketing que pueden utilizar las pymes emprendedoras para estrechar más aún los lazos con sus clientes. Existen muchas posibilidades para desarrollarlas. Pueden ponerlas en marcha tanto las empresas cuya actividad es susceptible de mostrarse al público (por ejemplo, una fábrica de muebles), como si es un negocio de venta al público o de servicios (en este caso, con el apoyo de presentaciones, vídeos promocionales, etc.).

¿Cómo podemos realizar una jornada de puertas abiertas? Existen muchos posibles esquemas, pero uno que sirve para casi todas las actividades es el siguiente: un representante de la empresa recibe a los visitantes, realiza una pequeña introducción y presenta a otra persona (que puede ser el propietario) que da una pequeña charla para explicar el motivo de la invitación. A continuación, se puede poner una presentación en imágenes o un vídeo promocional. Si la naturaleza de tu empresa permite que los clientes vean desde dentro cómo se trabaja, mejor. En una mensajería se puede mostrar el control de envíos, cómo funcionan las entregas y se localizan por GPS, las incidencias… Los asistentes podrán preguntar, mientras toman un refrigerio.

Las claves para que las jornadas de puertas abiertas sean eficaces desde el punto de vista del marketing son las siguientes:

1. Comunica su celebración. ¿Cómo hacerlo? Buzoneo, publicidad en prensa y radio locales, mailing, Internet… Piensa cuáles son los tipos de medios más adecuados para llegar a los potenciales clientes. Para que éstos acudan, hay que ofrecer un reclamo, como regalos, actividades o talleres gratis. En una academia de idiomas, puedes ofrecer unas charlas con un profesor nativo, matrícula gratuita para los que acudan a la jornada o varias clases gratis. También puedes captar a los clientes a través de otras personas. En una panadería, podemos invitar a colegios o repartir invitaciones a los niños de la zona, aunque los clientes reales luego sean sus padres (y ellos en el futuro).

2. Piensa en los invitados VIP. Puede ser interesante llevar a alguna personalidad o a alguien popular que la gente pueda tener interés en conocer. Debe ser alguien representativo que goce de la mejor imagen posible. El dueño de la empresa debe prestar especial atención a esta persona, y recibirle él mismo a su llegada.

3. ¿Quién se encarga de la organización? Los responsables de marketing y comunicación, o los mismos emprendedores en los casos de las empresas más pequeñas, suelen ser los responsables directos de la organización. Pero esta labor puede realizarla cualquier empleado al que le gusten la planificación y la labor comercial. El problema es que, en una pyme, muchas veces el propietario es a la vez dueño, encargado, secretario y hasta el mensajero. Para la organización previa, esto no supone un problema, pero sí puede serlo en la propia jornada, ya de cara al público. La apariencia es muy importante. Si no cuentas con ningún empleado, deberías conseguir a alguien (un amigo, un familiar..) para que te ayude el día del evento.

4. Espacio y logística. Las instalaciones deben deben tener el mejor aspecto.  Piensa que los clientes van a entrar en la trastienda de tu negocio: van a ver todo. Lo principal es crear ambiente. No hace falta mucho: unas sillas, algo de decoración, pósters o fotos, y que esté a la vista todo lo que a ti más te interese mostrar. Puedes poner unas luces que destaquen los productos. Contar con mate-rial audiovisual (proyecciones, música) elevará el caché. Si tu negocio es una fábrica o similar, ten en cuenta la seguridad. Puede ser necesario, por ejemplo, que los invitados se pongan cascos o guantes.

5. Pide los datos a los participantes. Aprovecha para pedir sugerencias mediante cuestionario: necesitas la opinión de tu público objetivo. Es buena idea organizar algún sorteo en el que los participantes tengan que dejar sus datos. Por ejemplo, una carrera de coches teledirigidos, en el caso de los concesionarios, o el sorteo de un lote de productos, de un curso gratis, etcétera.

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‘AMBIENT MARKETING’: EL ARTE DE LLAMAR LA ATENCIÓN MONTANDO EL NUMERITO

Posted by Fernando Montero en 15 noviembre, 2010

El ambient marketing es el último grito en comunicación comercial. También hay quien lo llama marketing de guerrilla (expresión errónea pero muy extendida) e incluso street marketing, debido a que se trata en muchos casos de pequeños eventos que se desarrollan en la calle para llamar la atención del público.

El ambient marketing no es otra cosa que montar un gran “número circense”, principalmente en la calle. Este tipo de acciones se funde con el entorno, formando parte del paisaje urbano. Así, hay ya muchas empresas que se han propuesto montar el numerito para destacar, con muy buenos resultados. Por ejemplo, la marca Desigual regaló ropa a quienes se presentaran desnudos en determinadas tiendas. Otro caso: más de quinientas focas de plástico aparecieron en el estanque del Retiro para presentar el documental de Al Gore. Ryanair regaló billetes de avión a quienes participaran en una manifestación a favor de esta aerolínea. Monumentos históricos de Madrid aparecieron rodeados de una cinta de balizamiento para promocionar el Canal Historia de televisión. Y así muchas campañas más.

¿Qué razón de ser tiene esta estrategia? Llegar al consumidor con el marketing tradicional es cada vez más difícil y costoso. Por eso, las grandes empresas han recurrido a este tipo de campañas. Sus ventajas: un alto contenido emocional, generan mucho boca a oído, sobresalen respecto al resto de mensajes publicitarios y, muy importante, pueden resultar mucho más baratas.

Y precisamente por esto último, por su coste reducido, puede ser una alternativa muy interesante para la pyme emprendedora. Siempre y cuando te trabajes un buen guión y le eches mucha creatividad. Para que te sirva de orientación, aquí tienes algunos ingredientes útiles:

V. Busca la sorpresa. La gente quiere emociones y sorpresas. Si lo consigues, habrás metido tu marca en la mente del consumidor. 

VI. Moviliza al comprador. Ingéniatela para sacar al público de su rutina de compra y provoca que se acerquen a la tienda con alguna oferta o regalo, como hizo Desigual en el ejemplo mencionado más arriba. 

VII. Publicidad gratuita. La espectacularidad de estas iniciativas llama la atención de algunos medios de comunicación. 

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AMBIENT MARKETING: WASKMAN HACE DE ‘CONEJILLO DE INDIAS’ CON SU ‘OFICINA TRANSPARENTE’

Posted by Fernando Montero en 14 septiembre, 2010

(Extracto del libro SPEED MARKETING)

Waskman es una agencia de comunicación que realiza campañas poco convencionales de ambient marketing. Aquí el interés radica, más allá del desarrollo de la campaña en sí, en el hecho de que haya sido la propia agencia la que se convertido en el ‘conejillo de Indias’ siendo la protagonista de la misma.

El objetivo era promocionar uno de los últimos productos de su cliente Vodafone (Oficina Vodafone), dirigido a pymes y autónomos. Había que destacar sobre todo el concepto de ‘movilidad’, y para ello se pretendía mostrar lo fácil que resulta mostrar o trasladar una empresa desde cualquier lugar contratando el servicio de comunicaciones fijas, móviles y de acceso a Internet que ofrece la Oficina Vodafone. La principal peculiaridad del sistema es que carece de cableado.

Con esta idea central, Waksman trasladó sus oficinas, tanto en Bilbao como en Madrid, a unas cajas de metacrilato que se podían ver desde la propia calle: la de Madrid estaba a 10 metros de altura en el Parking de Nuevos Ministerios, mientras que la de Bilbao se situaba en la Plaza Arenal, colgando de una valla publicitaria. Eran unas oficinas trasparentes desde las que podían seguir teniendo los mismos servicios que los que cuenta normalmente cualquier empresa en sus propias oficinas: centralita, extensiones, conexiones de internet, etc.

La campaña tuvo una duración de tres semanas. Fue una acción de alto impacto que sorprendió a los transeúntes que deambulaban por la calle. Durante este tiempo los peatones podían observar en directo la actividad que día a día se desarrollaba en estas improvisadas oficinas, que además podía seguirse en el blog trabajandodesdecualquiersitio.com y a través de webcam en Reinventamoselfijo.com. También llamó la atención de los medios de comunicación.

Otra de las acciones de esta campaña han consistido en la adaptación de dos pequeños car, convirtiéndolos en oficinas móviles (casi un despacho con ruedas), con lo que se reforzaba la idea central que la agencia quería destacar: un producto de Vodafone con el que se puede trasladar la oficina a cualquier sitio, ya que enrutan todas las llamadas de fijo (unos 5 euros) y proporcionan una tarifa plana para llamar a extensiones de los “fijos” de la oficina y llamadas locales (unos 15 €), además de la conexión a Internet a través de banda ancha móvil (3G y HSDPA).

Lo que más sorprendía de las ‘nuevas’ oficinas de Waskman es la ausencia casi total de cables: no había líneas telefónicas fijas y los Neo 3000 funcionan sin cable una vez cargados.

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ERRORES Y PROBLEMAS EN LA ORGANIZACIÓN DE UN EVENTO

Posted by Fernando Montero en 1 junio, 2010

Ayer hablábamos de las claves que debíamos tener en cuenta a la hora de seleccionar una empresa organizadora de eventos. Hoy analizaremos los principales problemas que se pueden producir en la organización de un evento o acto:

. La ubicación del evento. En ocasiones el lugar de celebración presenta problemas de dimensiones, iluminación, servicios complementarios… Sin embargo, dado que el lugar se conoce siempre previamente, tenemos la posibilidad de resolver cualquier inconveniente hasta ajustarlo a las necesidades del evento. Así, no es frecuente que el lugar, por sí mismo, ocasione problemas durante la realización del acto.

Meteorología. En eventos al aire libre, el clima puede ser determinante, por lo que es necesario prever alternativas de lugares.

El catering. Controlar calidad, cantidad y servicio es fundamental. A la hora de comenzar a trabajar con un nuevo catering, hay agencias que realizan distintas visitas a servicios reales. No hay mejor forma de ver un catering que en un evento real.

Azafatas. La profesionalidad de las azafatas es también importante. Saber qué tipo de azafata necesitamos para cada ocasión y contar con un equipo verdaderamente profesional, nos evitará el encontrarnos con el “me tengo que ir” o “en la agencia no me avisaron”.

El factor tecnológico. La tecnología es útil cuando aporta soluciones, cuando facilita las cosas, no cuando las complica. Hay que contar con un personal cualificado que garantice un montaje y funcionamiento perfecto. De todos modos, y para ahorrarnos disgustos, sólo empleamos recursos tecnológicos fuera de lo normal cuando es realmente necesario, cuando lo demanda el mensaje que queremos transmitir.

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CÓMO SELECCIONAR A UNA EMPRESA ORGANIZADORA DE EVENTOS

Posted by Fernando Montero en 31 mayo, 2010

El mercado de eventos se caracteriza por su gran atomización. Existen una gran cantidad de empresas dedicadas a esta modalidad de comunicación. ¿En qué debemos fijarnos a la hora de seleccionar a una agencia u otra?

En líneas generales, la organización y diseño del evento suele correr a cargo de dos tipos de empresas. Por un lado, están las propias agencias de relaciones públicas o de publicidad que abordan el evento como una acción más dentro de la estrategia de comunicación del cliente. En algunos casos, estas agencias cuentan con departamentos específicos de eventos. En segundo lugar, están las empresas especializadas en la organización de eventos.

En ambos casos, la empresa que diseña, planifica y ejecuta el evento se encarga, posteriormente, de subcontratar a los distintos proveedores necesarios: azafatas, catering, tecnología, emplazamientos físicos, modelos, conferenciantes, animación… Un fenómeno que se está produciendo en los últimos tiempos es que algunos de estos proveedores se aventuran a dar el salto y convertirse en empresas organizadoras de eventos.

El cliente, por lo tanto, se encuentra con distintas posibilidades a la hora de poner en marcha el evento: que sea su propio departamento de comunicación o marketing quien lo diseñe y ejecute, contratando directamente a los proveedores necesarios (azafatas, catering, etc.); asignarle la misión a su agencia de relaciones públicas o publicidad, o contratar directamente a una empresa organizadora de eventos.

Lógicamente la decisión está condicionada por la complejidad del evento. Si éste es sencillo, puede ser el departamento de comunicación o la agencia de relaciones públicas/publicidad quien lo asuma. Pero si se trata de un acto de envergadura, lo habitual es encargarlo a las empresas especializadas (agencias de relaciones públicas con división de eventos, o empresas organizadoras de eventos) que cuentan con profesionales cualificados, experiencia y conocimiento de los mejores proveedores.

Sector atomizado

La atomización tiene que ver con la falta de profesionalización del sector. Son muchas las empresas que se presentan como de ‘eventos’ sin la estructura ni conocimientos para dar servicio con todas las garantías. No existen empresas multinacionales, porque todavía son pocas las empresas verdaderamente especialistas en eventos. Son mas las divisiones de agencias de publicidad que agencias de eventos propiamente dichas.

Los clientes buscan, en el 80% de los casos, un gestor integral de eventos, alguien que se ocupe de todos los detalles del mismo. Son muy pocas las empresas que contactan directamente con proveedores de distintos servicios: catering, azafatas, medios audiovisuales… Puede decirse que se producen relaciones comerciales en dos escalones: las empresas contratan a un organizador que diseña el evento en su conjunto, y es este intermediario quien subcontrata a su vez los servicios que no puede ofrecer él mismo.

Lo cierto es que contactar con los proveedores específicos presenta una ventaja principal para el cliente: la disminución de costes. Sin embargo, la contratación de un gestor integral facilita el trabajo de la empresa contratante y, a su vez, asegura que el evento tenga sentido en su conjunto: diseño de la cartelería, decoración del escenario, orden de las intervenciones, uniforme de las azafatas, elección del menú, regalo corporativo….

El inconveniente surge cuando una empresa especializada en servicios muy concretos como las agencias de animación y agencias de azafatas pretenden, de la noche a la mañana, organizar integralmente un evento. No poseen los conocimientos básicos necesarios para ello.

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CAMPAÑA DE ‘DANCE MARKETING’ PARA PROMOCIONAR UNA ACADEMIA DE SALSA

Posted by Fernando Montero en 2 marzo, 2010

Para diferenciarse de otras empresas de marketing y eventos, la joven empresa sevillana LunaQuivir Producciones ha decidido especializarse en ofrecer a sus clientes soluciones creativas y estratégicas de marketing de guerrilla.

Una de las campañas que más han llamado la atención es un trabajo de lo que ellos han dado en denominar‘dance marketing’. Lo han empleado precisamente para dar a conocer una academia de baile de ritmos latinos.

No os perdáis el siguiente vídeo, donde aparece explicada la campaña a la perfección:

¡Realmente ingenioso!

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MARKETING DE EXPERIENCIAS CON HEINEKEN Y EL FUTBOL

Posted by Fernando Montero en 17 febrero, 2010

Una de las claves principales del marketing moderno dice que las marcas, además de un beneficio material, tiene que ser una fuente de experiencias para el consumidor. Una interesante campaña basada en el marketing de experiencias es la ‘Experiencia Champions’, realizada por la agencia Herededos de Rowan para Heineken. La propia agencia nos cuenta los detalles:

“Heineken quiere ser mucho más que una cerveza y, cuando muchos comienzan a descubrir el “marketing de experiencias” ellos llevan años poniéndolo en práctica a través de Festivales como el Heineken Jazzaldia de San Sebastián, el FIB Heineken (Festival Internacional de Benicassim), proyectos con artistas en Valencia (Heineken Greenspace)… y de patrocinios como la Liga de Campeones.

Se pretendía  crear experiencias locales que reforzasen los lazos con la marca. organizando visionados de determinados partidos buscando, sobre todo, crear experiencias únicas, diferentes.

1ª CONVOCATORIA. OCTAVOS DE FINAL

La primera elección, además, tenía mucho de test. Para ello se eligió un equipo: Real Madrid, una fase: octavos de final y un ciudad: Santiago de Compostela.

Octavos  tenía suficiente entidad. Y Santiago es una ciudad de tamaño medio, con una fuerte vinculación con el Madrid y, además, con un gran número de estudiantes.

También tenía un local muy adecuado, un antiguo cine reconvertido en local de conciertos, y que aún conservaba su pantalla (con las nuevas técnicas de proyección)

Se desarrollaron varias acciones:

  • Buscar un “socio colaborador” entre los medios de comunicación de Galicia. Se eligió Radio Marca por  afinidad con los aficionados, asegurarnos presencia en medios tradicionales, y además nos permitía algo que para nosotros era muy importante…  retransmitir el partido en directo, desde la sala, con nuestros propios locutores.
  • Para llegar a los estudiantes, necesitábamos un lugar donde nuestra comunicación no fuese “paisaje” ¿el lugar? Los comedores universitarios. Hablamos con los responsables y se mostraron encantados de tener “manteles gratis”.
  • Como se pretendía dotar al evento de un carácter exclusivo sólo los primeros en apuntarse tendrían su entrada. El método de respuesta era sencillo y adecuado al público: SMS y respuesta inmediata a través de un MMS.
  • En Internet recurrimos a webs de ocio y a un público muy interesante: los Erasmus con su propio portal erasmuscompostela.com. Compostela es la ciudad española con el mayor porcentaje de estudiantes italianos, y precisamente el partido era… contra la Roma. Esto garantizaba ambientillo, además de un porcentaje de asistencia femenina interesante para que el evento tuviera también una parte festiva.
  • También recurrimos a estrategias de Geoposicionamiento colocando nuestro evento en los buscadores geográficos (11870) y de encuentro (FESTUC…) más habituales.

La sala. Se intervinieron varias partes. En el voladizo de la entrada  se colocó una pantalla de leeds que, desde varios días antes, anunciaba el evento. También se colocaron dos lonas en el acceso con fotos del ambiente exterior del Santiago Bernabéu un día de partido. Se pusieron vinilos en puertas, en el hall de acceso…

Y se enmoquetó el suelo pintando las rayas del campo par que además, de dar ambiente, la gente pudiese sentarse. Los primeros en llegar tenían  cojines especiales conmemorativos del evento. Varías redes con balones de tela con un globo dentro completaban la decoración. En el descanso se lanzaron al público.

El evento. Al entrar se encontraban con dos puestos con azafatas que les animaban a participar en una porra y conseguir regalos. En las barras, envases “Grissini vs Colines”, palitos italianos vs palitos madrileños. Un aperitivo divertido, acorde con el evento y que recibían gratis con cada Heineken. Mientras, la pantalla pasaba un dvd con los mejores goles de la Champions y dj y locutores iban calentando el ambiente.

2ª CONVOCATORIA SEMIFINALES

Esta vez era, a lo grande. Eliminado el Madrid, el Barça era el único equipo que seguía en la convocatoria. El lugar elegido, la plaza del Maremagnum. Días antes, se colocó en el hall interior la pantalla de leeds con la convocatoria y se decoraron los aledaños. De nuevo se recurrió a los sitios web de Ocio.

Y se hizo especial hincapié en el Geoposicionamiento (11870, Tagzania, Panoramio, Flickr…) debido al enclave especial en el que se iba a celebrar. Esta vez, el socio elegido para dar relevancia en los medios fue el Diario Sport

Otro canal utilizado fueron los bloggers. Se buscó y se seleccionó los blogs sobre el Barça con autores en Barcelona y cercanías y se les invitó a una Fila0 creada para la ocasión (asiento reservado…) También se trabajaron Redes Sociales, foros…

El evento. Contando con la colaboración de Market Sports en toda la logística, azafatas…  se habilitó la Plaza central  Se combinó una zona de sillas de madera en la parte central y de cojines hinchables en los laterales. Horas antes del inicio, la gente empezaba a congregarse en  el Maremagnum. Para hacer la espera más llevadera, desde las 18:00h. el locutor / animador se encargaba de calentar el ambiente, además de haberse colocado varios futbolines”.

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